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Servicio
En la empresa HORSCH deseamos que
nuestros clientes alcancen un grado de
satisfacción pleno con nuestras máquinas y con
nuestro servicio.
Si surge algún problema, póngase en contacto
con su distribuidor autorizado.
Los empleados del servicio técnico de nuestros
distribuidores y el servicio técnico de la empresa
HORSCH estarán encantados de atenderle.
Para poder resolver los problemas técnicos lo
antes posible, le rogamos su colaboración.
Ayude a nuestro servicio de atención al cliente
proporcionándole la siguiente información para
evitar consultas posteriores innecesarias.
Número de cliente
•
Nombre de su persona de contacto en el
•
servicio de atención al cliente
Nombre y dirección
•
Modelo de máquina y número de serie
•
Fecha de compra y horas de servicio o
•
resultados en superficies
Tipo de problema
•
Tramitación de defectos
Las reclamaciones por deficiencias en el aparato
deben tramitarse a través del distribuidor
comercial de HORSCH que le corresponda.
Daños derivados
La máquina ha sido fabricada por HORSCH con
sumo cuidado. Sin embargo, aunque se opere
conforme al uso previsto, se pueden producir
desde divergencias en la cantidad aplicada
hasta el fallo total de la máquina, p. ej. por los
factores siguientes:
Daños debidos a una acción externa
•
Desgaste de las piezas de desgaste
•
Herramientas de trabajo dañadas o que falten
•
Velocidades de marcha incorrectas
•
Ajuste incorrecto del aparato (incorporación
•
incorrecta, incumplimiento de las indicaciones
de ajuste)
Incumplimiento del manual de instrucciones
•
Cuidado y mantenimiento omitidos o indebidos
•
Por eso, antes de cada uso sobre el terreno, y
también durante el mismo, revisar el correcto
funcionamiento de la máquina y la precisión de
la cantidad aplicada.
Queda excluido cualquier derecho de
indemnización por daños que no se hayan
originado en la máquina. Declinamos también
cualquier responsabilidad por daños derivados
de fallos de conducción o de manejo.
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