HP Compaq dc5800 Guía De Solución De Problemas página 53

Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continuación)
Los dispositivos de CD-ROM o DVD no se detectan, o bien el controlador no está cargado.
Causa
La unidad no está conectada o configurada correctamente.
La película no se reproduce en la unidad de DVD.
Causa
Es posible que la configuración regional de la película
corresponda a otro país.
No se ha instalado el software decodificador.
Medio dañado.
Clasificación de películas bloqueada por el control parental.
El medio está instalado al revés.
No se puede expulsar el disco compacto (unidad con carga en bandeja).
Causa
El disco no está colocado en la unidad correctamente.
La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW no puede leer un disco o tarda demasiado en iniciarse.
Causa
El medio se ha introducido al revés.
La unidad de DVD-ROM tarda demasiado en iniciarse debido
a que tiene que determinar el tipo de medio que se está
reproduciendo, por ejemplo audio o vídeo.
El CD o DVD está sucio.
Windows no detecta la unidad de CD-ROM o DVD-ROM.
ESES
Solución
Consulte la documentación facilitada con el dispositivo
opcional.
Solución
Consulte la documentación facilitada con la unidad de DVD.
Instale el software decodificador.
Sustituya el medio.
Utilice el software del DVD para anular el control parental.
Vuelva a instalar el medio.
Solución
Apague el equipo e inserte una varilla de metal delgada en el
orificio de expulsión de emergencia y empuje con firmeza. Tire
de la bandeja de la unidad hasta que esté totalmente extraída
y, a continuación, saque el disco.
Solución
Vuelva a introducir el medio con la etiqueta hacia arriba.
Espere 30 segundos como mínimo para que la unidad de
DVD-ROM pueda determinar el tipo de soporte que se está
reproduciendo. Si aun así el disco no se inicia, lea las otras
soluciones descritas para dicho tema.
Limpie el CD o DVD con un kit de limpieza de CD, disponible
en la mayoría de las tiendas de informática.
1. Utilice el Administrador de dispositivos para extraer o
desinstalar el dispositivo.
2. Reinicie el equipo y espere a que Windows detecte el
controlador de CD o DVD.
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