Solución De Problemas De Software - HP Compaq dc5800 Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas de software
La mayoría de los problemas de software se debe a alguno de los motivos siguientes:
●
La aplicación no se ha instalado o configurado correctamente.
●
No hay memoria suficiente para ejecutar la aplicación.
● Las aplicaciones entran en conflicto.
●
Asegúrese de que se hayan instalado todos los controladores de dispositivo necesmxios.
●
Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, compruebe que sea
compatible con el sistema.
NOTA: Puede utilizarse HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de
seguridad de HP) para restaurar el programa a un punto de recuperación o restaurar la configuración
de fábrica del sistema. Para obtener más información, consulte
(Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP) en la página
Si tiene problemas con el software, consulte las soluciones correspondientes que se indican en la
siguiente tabla.
Tabla 2-19 Solución de problemas de software
El ordenador no sigue adelante y no aparece la pantalla del logotipo de HP.
Causa
Se ha producido un error de la POST.
El ordenador no sigue adelante después de que aparezca la pantalla del logotipo de HP.
Causa
Es posible que los archivos del sistema estén dañados.
Aparece un mensaje de error que indica que se ha producido una operación ilegal.
Causa
El software utilizado no está certificado por Microsoft para la
versión de Windows que se utiliza.
Los archivos de configuración están dañados.
ESES
HP Backup and Recovery Manager
8.
Solución
Tome nota de los pitidos y los indicadores luminosos de la
parte frontal del equipo. Consulte el Apéndice A,
error de la POST en la página 55
posibles causas.
Para obtener información sobre los términos y condiciones,
consulte el kit de restauración o la Garantía Limitada Mundial.
Solución
Restaure los archivos a partir del conjunto de discos de
recuperación o copias que creara anteriormente en HP
Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y
copias de seguridad de HP).
Solución
Compruebe que el software esté certificado por Microsoft para
la versión de Windows que utilice (en el embalaje del programa
encontrará esta información).
Si es posible, guarde todos los datos, cierre los programas y
reinicie el ordenador.
Solución de problemas de software
Mensajes de
para determinar las
53