Tabla De Contenido - HP Compaq dc5800 Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Características de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Pestaña Survey (Vista global) ............................................................................................. 2
Pestaña Test (Prueba) ......................................................................................................... 4
Pestaña Status (Estado) ...................................................................................................... 5
Pestaña Log (Registro) ........................................................................................................ 5
Pestaña Help (Ayuda) .......................................................................................................... 6
Almacenamiento e impresión de información en HP Insight Diagnostics ............................ 6
Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics ........................................ 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y de copias de seguridad de HP) ........ 8
2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 9
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 9
Consejos útiles ................................................................................................................................... 10
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 12
Solución de problemas de alimentación ............................................................................................. 16
Solución de problemas de disquetes ................................................................................................. 18
Solución de problemas con la unidad de disco duro .......................................................................... 21
Solución de problemas del lector de tarjeta multimedia ..................................................................... 25
Solución de problemas de visualización ............................................................................................ 27
Solución de problemas de sonido ...................................................................................................... 32
Solución de problemas de impresión ................................................................................................. 34
Solución de problemas con el teclado y el ratón ................................................................................ 35
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 37
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 40
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 43
Solución de problemas del procesador .............................................................................................. 45
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 46
Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key .............................................. 48
Solución de problemas de los componentes del panel frontal ........................................................... 50
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 51
Solución de problemas de software ................................................................................................... 53
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ...................................................... 54
Apéndice A Mensajes de error de la POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de la POST ........................................................................ 56
ESES v