Capítulo 13: Solución De Problemas; Acceso Limitado Durante La Conmutación Por Error - Avaya J139 Manual Del Usuario

Capítulo 13: Solución de problemas
Acceso limitado durante la conmutación por error
Uno o más servidores de sistemas telefónicos ofrecen al teléfono su conectividad, funciones y
funcionalidad. Si se produce una desconexión o un cambio de un servidor a otro, el teléfono
entra en modo de Conmutación por fallo para seguir funcionando mientras se establecen
recursos de servidor alternativos. Dependiendo del servidor en el que se encuentra activado el
teléfono, puede aparecer un icono en la línea superior de la pantalla para notificarle que la
conmutación por fallo está en vigor.
La conmutación por fallo tiene diferentes etapas. Por ejemplo, mientras el teléfono efectúa el
cambio a un nuevo servidor, se encuentra en una ""zona de nadie"" y la funcionalidad puede
verse limitada. Cuando el servidor alternativo está activo, su teléfono asume la funcionalidad
disponible en ese servidor, que tal vez no sea la misma del servidor original. Cuando se
restaura el servidor original, el teléfono vuelve a este (failback) y la funcionalidad puede estar
limitada nuevamente durante la transición. Cuando el teléfono vuelve al servidor original, se
restaura la funcionalidad normal. La conmutación por fallo y el failback son automáticos; no
tiene control sobre el modo de fallo.
Tenga presente que durante el fallo es posible que ciertas funciones no estén disponibles y
que la funcionalidad del teléfono se vea limitada. Compruebe las teclas programables en la
parte inferior de la pantalla para determinar las acciones que puede realizar durante la
conmutación por fallo. También puede presionar el botón Teléfono para que muestre para las
acciones posibles.
Importante:
No desconecte su teléfono durante la conmutación por fallo ni lo haga hasta que se
restaure el servicio normal en el servidor original de su teléfono. La desconexión durante
la conmutación por fallo, durante la transición hacia o desde un servidor alternativo o
mientras su teléfono está activo en un servidor alternativo puede hacer que el teléfono
quede inoperativo.
Cuando el teléfono está en modo de conmutación por fallo, se aplican las siguientes
condiciones:
• Si se encuentra en una llamada cuando ocurre la conmutación por fallo, la llamada
permanecerá activa. No puede iniciar nuevas llamadas cuando el teléfono pasa al
servidor alternativo.
• Puede que ciertas teclas programadas no aparezcan y que sus funciones relacionadas
no estén disponibles hasta que se complete la transición al servidor alternativo.
• Puede que la conexión de las llamadas demore más de lo habitual.
• Durante la transición a un nuevo servidor, es posible que se desconecten todas las
llamadas en conferencia, las transferencias de llamadas y las llamadas retenidas activas.
Es posible que no reciba llamadas entrantes, y que estas vayan al correo de voz.
Julio de 2020 Uso del teléfono Avaya J139 IP SIP
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