Capítulo 6: Resolución De Problemas; Acceso Limitado Durante La Conmutación Por Error - Avaya 9608 Manual De Instrucciones

Capítulo 6: Resolución de problemas
Acceso limitado durante la conmutación por error
Uno o más servidores de sistemas telefónicos ofrecen al teléfono su conectividad, funciones y
funcionalidad. Si se produce una desconexión o un cambio de un servidor a otro, el teléfono
entra en modo de Conmutación por error para seguir funcionando mientras se establecen
recursos de servidor alternativos. Dependiendo del servidor en el que se encuentra activado el
teléfono, puede aparecer un icono en la línea superior de la pantalla para notificarle que la
conmutación por error está en vigor.
La conmutación por error tiene diferentes etapas. Por ejemplo, mientras el teléfono efectúa el
cambio a un nuevo servidor, se encuentra en una "zona de nadie" y la funcionalidad puede
verse limitada. Cuando el servidor alternativo está activo, su teléfono asume la funcionalidad
disponible en ese servidor, que tal vez no sea la misma del servidor original. Cuando se
restaura el servidor original, el teléfono vuelve a este (failback) y la funcionalidad puede estar
limitada nuevamente durante la transición. Cuando el teléfono vuelve al servidor original, se
restaura la funcionalidad normal. La conmutación por error y el failback son automáticos; no
tiene control sobre el modo de fallo.
Tenga presente que durante la conmutación por error es posible que ciertas funciones no
estén disponibles y que la funcionalidad del teléfono se vea limitada. Compruebe las teclas
programables en la parte inferior de la pantalla para determinar las acciones que puede
realizar durante la conmutación por error.
Importante:
No desconecte su teléfono durante la conmutación por error ni lo haga hasta que se
restaure el servicio normal en el servidor original de su teléfono. La desconexión durante
la conmutación por error, durante la transición hacia o desde un servidor alternativo o
mientras su teléfono está activo en un servidor alternativo puede hacer que el teléfono
quede inoperativo.
Cuando el teléfono está en modo de conmutación por error, se aplican las siguientes
condiciones:
• Si se encuentra en una llamada cuando ocurre la conmutación por error, la llamada
permanecerá activa. No puede iniciar nuevas llamadas cuando el teléfono pasa al
servidor alternativo.
• Puede que ciertas teclas programadas no aparezcan y que sus funciones relacionadas
no estén disponibles hasta que se complete la transición al servidor alternativo.
• Puede que la conexión de las llamadas demore más de lo habitual.
• Durante la transición a un nuevo servidor, es posible que se cuelguen todas las llamadas
en conferencia, las transferencias de llamadas y las llamadas retenidas activas. Es
posible que no reciba llamadas entrantes, y que estas vayan al correo de voz.
Abril de 2021 Uso de teléfonos de escritorio SIP Avaya 9608/9608G/9611G
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