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Solución de problemas
Antes de comunicarse con el departamento de soporte para solucionar problemas técnicos, intente
implementar la o las siguientes soluciones que se apliquen. Si el problema persiste, comuníquese
utilizando uno de los métodos indicados en la sección Información de Servicios.
Problema
El instrumento no
responde (no se
encienden los
indicadores durante
las mediciones).
Indicador de
calibración en color
rojo fijo.
Error del
procedimiento de
calibración.
No hay comunicación
entre el instrumento
y el software.
Errores repetidos de
medición de la
muestra (indicador
en color rojo).
Causa/Solución
El adaptador de CA no está conectado.
Conecte el adaptador de CA.
Adaptador de CA incorrecto.
Conecte el adaptador de CA correcto.
Requiere calibración.
Calibre el instrumento.
La cerámica de calibración está sucia o dañada.
Limpie la placa de cerámica blanca según las instrucciones en el Apéndice,
o cámbiela si está dañada.
El cable de interfaz está desconectado.
Conecte el cable entre la computadora y el instrumento.
Cierre y reinicie la aplicación del software. Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
Desconecte el instrumento; vuelva a conectarlo y vea si esta condición se
corrige.
Revise los parámetros correctos de configuración del proveedor del
software.
Asegúrese de que la muestra se mide de acuerdo con la documentación de
su software.
Cerrar y reiniciar la aplicación
Realice una calibración del instrumento (vea la sección Calibración).
Limpie la lente del instrumento (vea la sección Limpieza general).
Espectrofotómetro CI4100/CI4200UV
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