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E S P E C T R O F O T Ó M E T R O B A S F 1 2 / 6
Resolución de problemas
Antes de comunicarse con X-Rite para solucionar problemas técnicos, intente implementar la o las siguientes
soluciones que se apliquen. Si el problema persiste, comuníquese utilizando uno de los métodos indicados en la
sección Información de Servicios.
Problema
El instrumento no
responde.
Error de medición o los
resultados son
incorrectos.
Error del procedimiento
de calibración.
No hay comunicación
entre el instrumento y el
software (conexión
USB).
El instrumento no mide o
no calibra.
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Causa
El instrumento está apagado.
El paquete de baterías está
dañado o con muy poca carga.
No hay baterías instaladas.
El material medido está dañado
(por ejemplo: rayado).
Debe calibrar el instrumento.
La referencia de calibración está
sucia o dañada.
El cable de interfaz está
desconectado.
Los indicadores de los sensores
en la pantalla no cambian de color.
Solución
Presione el botón de encendido.
Cargue las baterías.
Si el paquete de baterías está dañado,
cámbielo siguiendo las instrucciones en el
Apéndice.
Instale las baterías o conecte el adaptador de
CA.
Restablezca el instrumento. Consulte el modo
de configuración.
Obtenga un nuevo material.
Consulte el modo de Calibración para ver el
procedimiento.
Limpie la referencia según las instrucciones en
el Apéndice, o cámbiela si está dañada.
Conecte el cable entre la computadora y el
instrumento.
Cierre y reinicie la aplicación del software. Si
esto no funciona, reinicie la computadora.
Restablezca el instrumento. Consulte el
procedimiento del modo de configuración.
Los sensores de presión no están funcionando
correctamente. Coloque el instrumento, en el
modo de determinación de objetivo, sobre una
superficie plana y luego levántelo. Si uno o más
de los indicadores del sensor en la pantalla no
cambian de color cuando se levanta el
instrumento, puede haber un problema con el
sensor de presión. Póngase en contacto con el
soporte técnico.
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