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Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA:
Para determinar si la impresión con Wi-Fi Direct se ha activado en la impresora, imprima una página de
configuración desde el panel de control de la impresora.
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Consulte la siguiente información para comprobar la conectividad inalámbrica.
Verifique que el cable de red no esté conectado.
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Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
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configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración
inalámbrica de nuevo.
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
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tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
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acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
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redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico (router
inalámbrico).
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
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tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o columnas
de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico.
Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con
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la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
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Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
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Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red inalámbrica.
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Para macOS, verifique que el enrutador inalámbrico sea compatible con Bonjour.
●
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
Si la impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica, pruebe estas soluciones.
1.
Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
2.
Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
3.
Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
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Capítulo 9 Solución de problemas
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Solución de problemas
