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Arreglar problemas : Procedimientos de mantenimiento
Antes de restablecer
1.
Haz una copia de seguridad de tus datos.
Si tu teléfono funciona y puedes desbloquearlo:
•
Si no estás guardando automáticamente las fotos y los videos en tu biblioteca de Google Fotos,
realiza una copia de seguridad de estos
•
Respalda archivos y carpetas en Drive.
•
Asegúrate de que todos los cambios que hagas a tus contactos o el calendario se
una cuenta.
2.
Asegúrate de tener tu información de seguridad:
•
El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Configuración > Cuentas)
•
La contraseña para esa cuenta de Google. Si olvidaste la contraseña, puedes restablecerla. Espera
24 horas antes de restablecer el teléfono si restableciste la contraseña.
•
Si estableciste un bloqueo de pantalla, asegúrate de saber el PIN, el patrón o la contraseña.
Para recuperar tus datos después del restablecimiento, debes ingresar tu información de seguridad.
Esto muestra que tú o alguien confiable realizó el restablecimiento y ayuda a prevenir que otros usen tu
teléfono sin permiso.
3.
Si vas a pasarle el teléfono a alguien más, desactiva la protección contra el restablecimiento a
configuración de fábrica (FRP):
a.
Quita el bloqueo de pantalla.
b.
Quita tus cuentas de Google
La FRP es una medida de seguridad que mantiene a salvo tus datos si roban tu teléfono o si lo pierdes.
Esta medida exige que inicies sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para restablecer el
teléfono. Quitar tu cuenta y bloqueo de pantalla antes del restablecimiento permite que la persona a la
cual entregas el equipo pueda configurarlo con su propia información.
Restablecer teléfono desde Configuración
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1.
Ve a
Configuración
2.
Toca Config. avanzada > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer la
configuración de fábrica).
Restablece el teléfono si no puedes abrir Configuración
Si no puedes abrir Configuración, realiza un restablecimiento externo.
1.
Carga la batería a un 30 % o más.
2.
Apaga el teléfono.
3.
Mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que
el teléfono se encienda.
4.
Presiona el botón para bajar el volumen hasta que veas Recovery mode.
5.
Presiona el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación.
de tu teléfono.
> Sistema.
o cópialos
en una
computadora.
233
sincronicen
en
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