Manual de usuario
Resolución de problemas
Problemas del escáner
Los indicadores luminosos del escáner evidencian un error
Compruebe lo siguiente si los indicadores luminosos del escáner evidencian un error.
❏ Asegúrese de que no hay originales atascados en el escáner.
❏ Cuando alimente múltiples originales, abra la cubierta ADF y retire los originales. A continuación, cierre la
cubierta ADF.
❏ Asegúrese de que la cubierta del escáner esté cerrada.
❏ Asegúrese de que el escáner esté debidamente conectado a su equipo.
Si se ha producido un error con la conexión Wi-Fi, compruebe la configuración de conexión Wi-Fi.
❏ Compruebe que las aplicaciones estén correctamente instaladas.
❏ Si la actualización de firmware falla y el escáner entra en modo recuperación, actualice el firmware de nuevo
usando una conexión USB.
❏ Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Si esto no soluciona el problema, puede ser que el escáner no funcione,
o puede que se necesite sustituir la fuente de luz del escáner. Póngase en contacto con su distribuidor.
Información relacionada
"Indicadores de error" de la página 15
&
"El original se atasca en el escáner frecuentemente" de la página 121
&
El escáner no se enciende
❏ Asegúrese de que el adaptador de CA está conectado de forma segura al escáner y a una toma eléctrica.
❏ Compruebe que la toma de electricidad funciona. Enchufe otro dispositivo a la toma eléctrica y compruebe si
puede encenderlo.
Problemas con la alimentación de papel
Las fotos no se introducen bien en el escáner
Si las fotos no se introducen correctamente, compruebe lo siguiente.
❏ Aplaste las fotos curvadas hasta un grosor de menos de 2 mm (0,07 pulg.). Lo ideal es escanear las fotos
curvadas en un ambiente entre 15 y 25 °C (59 a 77 °F) y con 40 a un 60 % de humedad. Si escanea fotos a
temperaturas más bajas puede hacer que se curven.
❏ Las fotos pueden pegarse entre sí en función del su tipo y grosor del papel. Lo ideal para evitar que se peguen es
escanear las fotos en un ambiente entre 15 y 25 °C (59 a 77 °F) y con 40 a un 60 % de humedad.
Resolución de problemas
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