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Solución de problemas
Obtención de ayuda
Xerox® proporciona varias utilidades de diagnóstico automático que ayudan a mantener la productividad y la
calidad de impresión.
V I S UA L I Z A C I Ó N D E M E N S A J E S D E A L E RTA Y E R RO R E N E L PA N E L D E C O N T R OL
Cuando se presenta un estado de error o advertencia, la impresora lo alerta del problema. Aparece un mensaje
en el panel de control y la luz de estado LED del panel de control parpadea en ámbar o rojo. Las alertas le
informan sobre estados de la impresora, como por ejemplo si hay una puerta abierta o si los niveles de
consumibles son bajos, que requieren su atención. Los mensajes de error advierten de las condiciones de la
impresora que impiden imprimir o disminuyen el rendimiento de la impresora. Si se produce más de un error,
solo aparece uno en el panel de control.
Para ver una lista completa de los mensajes de error y de alerta activos:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón P P a a n n t t a a l l l l a a p p r r i i n n c c i i p p a a l l .
2. Pulse D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o .
3. Pulse N N o o t t i i f f i i c c a a c c i i o o n n e e s s .
4. Pulse E E r r r r o o r r e e s s y y a a l l e e r r t t a a s s , A A l l e e r r t t a a s s o E E r r r r o o r r e e s s .
5. Para ver los detalles, toque el error o la alerta.
6. Para salir de la pantalla Notificaciones, pulse X X .
7. Para volver a la pantalla principal, pulse el botón P P a a n n t t a a l l l l a a p p r r i i n n c c i i p p a a l l .
V I S UA L I Z A C I Ó N D E L H I S TO R I A L D E E R R O R E S E N E L PA N E L D E C O N T R OL
Cuando se producen errores en el dispositivo, los errores se registran en un archivo de historial de errores por
fecha, hora y código de error asociado. Puede utilizar esta lista para identificar tendencias y resolver problemas.
Para ver el historial de errores:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón P P a a n n t t a a l l l l a a p p r r i i n n c c i i p p a a l l .
2. Pulse D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o .
3. Pulse N N o o t t i i f f i i c c a a c c i i o o n n e e s s .
4. Pulse H H i i s s t t o o r r i i a a l l d d e e e e r r r r o o r r e e s s .
5. Para salir, toque X X .
6. Para salir de la pantalla Notificaciones, pulse X X .
7. Para volver a la pantalla principal, pulse el botón P P a a n n t t a a l l l l a a p p r r i i n n c c i i p p a a l l .
R E G I S T R O S D E A S I S T E N C I A
Utilice la función Registros de asistencia solo si un representante del servicio técnico de Xerox así se lo indica.
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Equipos multifunción color de la serie Xerox
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