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Solución de problemas
Los archivos de registro son archivos de texto que crea y guarda cifrados el dispositivo con las últimas
operaciones realizadas por este. Un representante del servicio técnico de Xerox puede interpretar los archivos
para resolver problemas de red.
Nota: Los registros de asistencia pueden incluir capturas de pantallas del panel de control del dispositivo.
Para obtener una captura de pantalla del panel de control, pulse el botón de e e n n c c e e n n d d i i d d o o y toque la esquina
inferior izquierda de la pantalla. Después de tomar la captura de pantalla, se muestra el nombre del archivo de
la imagen en la pantalla. El nombre del archivo incluye la fecha, la hora y el número de serie del dispositivo.
Nota: El dispositivo puede capturar la mayoría de pantallas. Cuando aparecen ventanas emergentes, el
dispositivo a veces captura solo la ventana subyacente.
Las imágenes de la captura de la pantalla se almacenan con los archivos de registro. El dispositivo puede
almacenar hasta tres capturas de pantalla durante un máximo de 7 días. Después de 7 días, los archivos se
eliminan. Si se toman más de tres capturas de pantalla, se eliminan los archivos más antiguos.
La función Registro mejorado permite al dispositivo capturar registros adicionales de determinadas actividades
o funciones. Un representante del servicio técnico de Xerox puede usar los registros adicionales para investigar
problemas intermitentes o que no se pueden reproducir.
Nota: El dispositivo admite el registro mejorado para un máximo de tres funciones de forma simultánea.
Para obtener más información sobre la configuración de los registros de asistencia, consulte la Guía del
administrador del sistema en www.xerox.com/office/ALC81XXdocs.
E M B E D D E D W E B S E RV E R
Embedded Web Server es el software de administración y configuración instalado en la impresora. Permite a los
administradores del sistema modificar la configuración del sistema y de la red en la impresora de forma remota
mediante un navegador web.
Puede comprobar el estado de la impresora, supervisar los niveles de papel y suministros, y enviar y realizar el
seguimiento de trabajos de impresión. Todas estas funciones pueden ser accedidas desde la comodidad de su
equipo informático.
Embedded Web Server requiere:
• Una conexión TCP/IP entre la impresora y la red en entornos Windows, Macintosh, UNIX o Linux.
• los protocolos TCP/IP y HTTP activados en la impresora;
• un equipo conectado en red con un navegador web que sea compatible con JavaScript.
A S I S T E N T E D E AY U DA E N L Í N E A
El Asistente de Ayuda en línea es una base de datos que proporciona instrucciones y asistencia para la solución
de problemas de la impresora. Encontrará soluciones para problemas de calidad de impresión, atascos de papel,
instalación de software y mucho más.
Para acceder al Asistente de Ayuda en línea, visite www.xerox.com/office/ALC81XXsupport.
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Equipos multifunción color de la serie Xerox
®
AltaLink
®
C8130/C8135/C8145/C8155/C8170 Guía del usuario
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