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FAQ
FR
Problème
Solution
Dégagez toute obstruction dans un rayon de 0,5 m sur les côtés gauche et droit ou dans un rayon de 1,5 m devant
Le robot reste bloqué
la station de base pour éviter que le robot ne soit bloqué.
devant la station de
L'itinéraire de retour à la charge est bloqué, par exemple, la porte est fermée.
base et ne peut pas y
Le robot risque de se glisser si le sol devant la station de base est trop humide. Dans ce cas, nettoyez l'excès d'eau avant
retourner.
de réessayer.
Il est recommandé de déplacer la station de base à un autre endroit et de réessayer.
Le robot ne peut pas être éteint lorsqu'il est en charge. Il est recommandé de déplacer le robot de la station de base, puis
Le robot ne s'éteint
d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant trois secondes pour l'éteindre.
pas.
S'il est impossible d'éteindre le robot en effectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton
10 secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Il faut environ 6heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
La vitesse de charge
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira
est ralentie.
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.
Vérifiez si le filtre du bac à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
Le bruit augmente
Un objet dur peut être pris dans la brosse en caoutchouc multi-surfaces ou dans le bac à poussière. Vérifiez et retirez tout
pendant le
objet dur.
fonctionnement du
La brosse en caoutchouc multi-surfaces ou la brosse latérale risquent de s'emmêler. Vérifiez et retirez tout objet étranger.
robot.
Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Le robot se déplace
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
sans suivre l'itinéraire
Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est recommandé de
défini.
sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
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FAQ
Problème
Le robot rate les
pièces à nettoyer.
Le robot ne reprend
pas le nettoyage
après la charge.
et maintenez-le enfoncé pendant
La station ne
peut pas vider
automatiquement le
bac à poussière.
Le niveau d'eau dans
la planche à laver est
anormal.
Solution
Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 2 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
marches élevés.
L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement. Il est
recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage après que vous ayez ramené manuellement le robot sur la station de base pour le
charger, ce qui inclut le fait de placer manuellement le robot sur la station de base ou d'envoyer le robot en charge via
l'appli ou le robot lui-même.
Vérifiez si le sac de collecte de la poussière dans l'armoire à poussière est plein.
Si le sac de collecte de la poussière n'est pas plein, vérifiez s'il y a une obstruction au niveau des évents de vidange
automatique du robot, de la station de base ou du bac à poussière. Si c'est le cas, nettoyez la partie obstruée à temps.
Vérifiez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le cas.
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la.
Vérifiez le nettoyeur. N'ajoutez pas de liquide autre que le nettoyant officiellement approuvé.
Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
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