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La impresora no imprime
Si un archivo enviado desde el ordenador no se imprime cuando se espera, puede deberse a los siguientes
motivos.
Compruebe que las puertas del módulo de curado, la ventana superior y el cartucho de mantenimiento
●
estén cerradas.
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no funciona y el panel
●
de control no responde, compruebe que el interruptor de la parte posterior está encendido, que el cable de
alimentación está conectado correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
El cable de red está desconectado o tiene problemas con la configuración de comunicaciones. Consulte
●
Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora en la página 277
departamento de TI o proveedor de sistema de comunicaciones.
Compruebe todas las alertas del panel de control, es posible que haya más de una oculta bajo la primera,
●
arrastrando hacia abajo la barra superior de la pantalla de inicio. Las alertas pueden ofrecer una explicación
del motivo por el que se ha detenido la impresión, por ejemplo:
Suministro de tinta vacío.
–
Cabezal de impresión no encontrado o dañado.
–
El sustrato está mal colocado.
–
Compruebe que el trabajo está configurado en el software del RIP para imprimir en el mismo sustrato
●
que ha seleccionado en el panel de control (los detalles de esta operación pueden variar en función de su
software RIP). Compruebe que el sustrato cargado es lo suficientemente grande para su imagen, incluidos
los márgenes necesarios.
El rollo tiene una opción de seguimiento de longitud activada. Compruebe que la longitud de rollo restante es
●
suficiente para su trabajo. Encontrará esta información accediendo al icono
software del RIP (la ubicación del menú puede variar en función de su software del RIP).
La impresora y el software RIP disponen de una función especial para predecir el consumo de tinta de su
●
trabajo y estimar si hay suficiente tinta en los consumibles para imprimirlo. Compruebe en el software RIP
si está activada la opción de estimación de la tinta y el estado de estimación para el trabajo (los detalles de
esta operación pueden variar en función de su software RIP).
Podrían darse casos poco probables en lo que el valor preestablecido de sustrato que está utilizando
●
esté dañado debido a problemas con la sincronización de transferencia. Pruebe a imprimir con un valor
preestablecido genérico; si se imprime bien, puede corregir el problema eliminando el valor preestablecido
defectuoso desde la biblioteca de sustratos en el panel de control y el software del RIP. A continuación,
vuelva a instalar el sustrato manualmente o buscándolo en línea en el panel de control.
Puede que se esté produciendo un fenómeno electromagnético poco frecuente, como fuertes campos
●
electromagnéticos o interrupciones graves del suministro eléctrico. Tales supuestos pueden provocar que la
impresora se comporte de un modo extraño o que incluso deje de funcionar. Apague la impresora mediante
el botón de encendido del panel de control, espere hasta que el entorno electromagnético vuelva a la
normalidad y, después, encienda la impresora de nuevo. Si el problema persiste, llame a su representante de
servicio de asistencia.
276
Capítulo 16 Solución de otros problemas
o póngase en contacto con su
en el panel de control o en el
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