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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Se ha mostrado Efectuando prueba automática y Lista?
Copias parciales de documentos o fotografías
Acción
Paso 1
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca
abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados?
Paso 2
Compruebe que el tamaño del papel coincide con el del papel
cargado en la bandeja.
En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe
el valor Tamaño del papel.
¿El valor del tamaño del papel coincide con el del papel cargado en
la bandeja?
Paso 3
a
Especifique el tamaño del papel. Según el sistema operativo,
especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o
en el cuadro de diálogo Imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Las copias se imprimen correctamente?
Baja calidad de las copias
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla.
¿Aparece algún mensaje de error o estado?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Coloque el
documento o
fotografía hacia abajo
en la esquina superior
izquierda del cristal
del escáner.
Vaya al paso 3.
Cambie el valor del
tamaño del papel para
que coincida con el de
la bandeja, o cargue la
bandeja con papel
que coincida con el
valor del tamaño del
papel.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o estado.
Vaya al paso 3.
Aumente el valor de
resolución de la
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
360
atención al
atención al
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