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Solución de problemas
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de
documentos con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte
pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Paso 4
Compruebe la ubicación del documento o foto.
Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado
hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior
izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto?
Paso 5
Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen
problemas de calidad de impresión.
•
En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico.
•
En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad.
•
Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho
de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Paso 6
Compruebe los valores de digitalización.
En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de
contenido y Origen de contenido son correctos para el documento
que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido
para el documento que va a digitalizar?
Paso 7
Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener
un resultado de mayor calidad.
¿El aumento de resolución generó un resultado de mayor calidad?
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores
de la resolución de
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
del cristal del
escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el
documento o la foto
mirando hacia abajo
en la esquina superior
izquierda del cristal
del escáner.
Vaya al paso 6.
Consulte
de calidad de
impresión" en la
página
Vaya al paso 7.
Cambie los valores
Tipo de contenido y
Origen de contenido
para que coincidan
con los del
documento que va a
digitalizar.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
370
"Limpieza
256.
"Problemas
340.
atención al
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