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Solución de problemas
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran con la digitali-
zación.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
El escáner no responde
Acción
Paso 1
Compruebe que la impresora está encendida.
¿La impresora está encendida?
Paso 2
Compruebe si el cable de la impresora está correctamente conectado
a la misma y al ordenador, servidor de impresión, opción u otro dispo-
sitivo de red.
¿El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y
al equipo, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red?
Paso 3
Compruebe si el cable de alimentación está conectado a la impresora
y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma
de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 4
Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún
tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 5
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de
sobretensión, fuentes de alimentación permanentes o cables alarga-
dores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores?
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Encienda la
impresora.
Vaya al paso 3.
Conecte el cable de la
impresora correcta-
mente a la misma y al
equipo, servidor de
impresión, opción u
otro dispositivo de
red.
Vaya al paso 4.
Conecte el cable de
alimentación a la
impresora y a una
toma de alimentación
debidamente
conectada a tierra.
Encienda o resta-
Vaya al paso 5.
blezca el interruptor.
Conecte el cable de
Vaya al paso 6.
alimentación de la
impresora directa-
mente a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
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