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Solución de problemas
Acción
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está enchufada y encendida, y si
aparece el mensaje Lista en la pantalla de la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 3
Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora, borre
el mensaje.
Nota: La impresora continuará imprimiendo después de borrar el
mensaje.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 4
a
Compruebe si los puertos (USB, serie o Ethernet) funcionan y si los
cables están bien conectados al equipo y a la impresora.
Nota: Para obtener más información, consulte la documentación
de instalación incluida con la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 5
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, enciéndala de nuevo.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 6
a
Desinstale el software de la impresora y vuelva a instalarlo. Para
obtener más información, consulte
impresora" en la página
Nota: El software de la impresora está disponible en
http://support.lexmark.com.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
"Instalación del software de la
50.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 6.
solucionado.
El problema se ha
Contacto
solucionado.
cliente.
293
atención al
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