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Solución de problemas
La copiadora no responde
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o de estado en la pantalla.
¿Se muestra algún mensaje de error o de estado?
Paso 2
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado
a la impresora y a una toma de alimentación debidamente conectada
a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma
de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 3
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Se ha mostrado Efectuando prueba automática y Lista?
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe que no haya obstrucciones entre la unidad de escáner y
la impresora.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de
escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
Baja calidad de las copias
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla.
¿Aparece algún mensaje de error o estado?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o de estado.
Vaya al paso 3.
Conecte el cable de
alimentación a la
impresora y a una
toma de alimentación
eléctrica debida-
mente conectada a
tierra.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o estado.
Vaya al paso 3.
Aumente el valor de
resolución de la
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
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atención al
atención al
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