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Solución de problemas
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe si hay obstrucciones en la unidad de escáner.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de
escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran con la digitali-
zación.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se bloquea el ordenador?
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño limpio y sin
pelusa humedecido con agua.
¿El cristal del escáner está limpio?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores
de resolución de la
digitalización para
obtener un resultado
de mayor calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
del cristal del
escáner" en la
página
328
atención al
"Limpieza
235.
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