Problema
La impresión no se
lleva a cabo.
La impresión a doble
cara no se lleva a
cabo.
No es posible imprimir
directamente un
archivo situado en una
carpeta compartida.
No es posible utilizar
alguna bandeja,
finalizador u otro
dispositivo periférico
instalado en la
máquina.
Comprobaciones necesarias
¿Es insuficiente el tiempo de espera de
E/S configurado?
¿Se ha imprimido una página de aviso?
¿Se han inhabilitado funciones por
parte del administrador?
¿Es apto el tipo de papel configurado en
la bandeja seleccionada para la
impresión a doble cara?
¿Está utilizando un tamaño o tipo de
papel especial?
¿Se han inhabilitado funciones por
parte del administrador?
¿La opción "Ajustes IPsec" está
activada en la máquina?
¿Ha configurado los dispositivos
periféricos instalados en la máquina en
el controlador de la impresora?
Si el tiempo de espera de E/S configurado es
insuficiente, es posible que se produzcan errores de
comunicación con la impresora. Pida al administrador
de la máquina que configure un intervalo de tiempo
adecuado en "Tiempo de Espera de E/S".
➞ Configuraciones del sistema (Administrador) (sólo
página Web) > "Ajustes de Impresora" > "Configuración
de la Interfaz" > "Tiempo de Espera de E/S"
Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el
motivo no aparece en la pantalla, se imprimirá una
página de aviso explicando la causa del problema. Lea
la página impresa y proceda según sea necesario.
Por ejemplo, se imprimirá una página de aviso en los
siguientes casos:
• El trabajo de impresión es demasiado grande para la
memoria disponible.
• Se ha especificado una función que ha sido prohibida
por el administrador.
La impresión de páginas de aviso está desactivada en
la configuración predeterminada de fábrica.
Cuando está habilitada la autentificación de usuario, la
función que puede utilizar puede estar restringida en su
configuración de usuario. Pregunte al administrador.
Compruebe "Config. Bandejas" en los ajustes del sistema.
Si la casilla de verificación [Desactivar Duplex] está
seleccionada
impresión a doble cara utilizando esa bandeja. Cambie
la configuración del tipo de papel a un tipo de papel que
se pueda utilizar para la copia a doble cara.
➞ Configuraciones del sistema > "Config. Band. de
Papel" > "Configuración de Bandejas" > "Cambiar"
Para saber qué tipos y tamaños de papel pueden
utilizarse en la impresión a dos caras, consulte las
"ESPECIFICACIONES" de la Guía de seguridad.
Algunas funciones pueden estar inhabilitadas en la
configuración del sistema (administrador). Pregunte al
administrador.
Cuando está habilitada la autentificación de usuario, la
función que puede utilizar puede estar restringida en su
configuración de usuario. Pregunte al administrador.
Si "Ajustes IPsec" está activado en las configuraciones
del sistema (administrador), puede que en
determinados sistemas operativos no se pueda imprimir
directamente un archivo situado en una carpeta
compartida.
Para más información acerca de "Ajustes IPsec",
consulte con el administrador.
➞ Configuraciones del sistema (Administrador) >
"Configuración de Seguridad" > "Ajustes IPsec"
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en el
botón [Configuración automática] de la ficha
[Configuración]. (Windows)
Si la configuración automática no se lleva a cabo,
consulte la Guía de inicio rápido.
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Solución
, no será posible llevar a cabo la