Motorola TLK 110 Manual De Instrucciones página 44

MN009548A01-AA
Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas
Indicações
- Cartão SIM não detectado
• É emitido um tom negativo.
• O LED vermelho pisca.
2.5.2
Sem conexão com o servidor de gerenciamento de dispositivos
Indicações
O visor do rádio mostra Error 0824
• A barra de status do rádio mostra uma boa
intensidade de sinal nos ícones de rede Wi-
Fi e móvel:
- Intensidade da rede móvel.
- Intensidade de sinal da rede Wi-Fi.
• No WAVE PTX Portal, a coluna PLANO DE
REDE MÓVEL mostra a opção Ativado e a
coluna CONECTADO exibe Não.
OBSERVAÇÃO:
Isso se aplica somente a rádios
com um cartão SIM integrado.
2.5.3
Sem conexão com o servidor WAVE PTX
Indicações
O rádio exibe um dos seguintes códigos de
serviço:
•
Error 0620
•
Error 0621
• A barra de status do rádio mostra uma boa
intensidade de sinal nos ícones de rede Wi-
Fi e móvel:
- Intensidade de sinal da rede Wi-Fi.
- Intensidade da rede móvel.
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Soluções
Soluções
• Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se a
conexão com a internet do ponto de acesso
é boa.
• Verifique se não há um firewall bloqueando
o acesso à internet.
OBSERVAÇÃO:
O Endereço MAC de WiFi é
exibido na página Informações
do dispositivo ou na tela
Informações, no modo de teste.
• Verifique se não há um firewall bloqueando
o acesso à porta de destino TCP 8883.
Soluções
No WAVE PTX Portal, verifique se o nome
do dispositivo aparece na página Users e a
coluna STATUS mostra a opção Active. Se
a coluna STATUS mostrar a opção Disabled,
você precisará reativar o status do usuário.
Execute as seguintes ações para reativar
usuários desativados:
1 Selecione os usuários desativados, na
página Users.
2 No menu Actions, clique em Activate.
3 Clique em OK.
Verifique se o status dos usuários selecionados
agora é Active.
Clique no link Reactivate na coluna Activation
Code para reinicializar a conta do WAVE PTX.