Coltene BioSonic UC150 Guía De Uso página 138

Mantenimiento
Cuando llame al servicio de atención al cliente, tenga a mano la siguiente información:
• Nombre y teléfono de la oficina
• Persona de contacto en caso de que el departamento de mantenimiento tenga que hablar
con el usuario final del equipo
• Correo electrónico de contacto
• Nombre del médico
• Número del modelo de la unidad
• Número de serie de la unidad
• Nombre del distribuidor
• Descripción detallada del problema, incluidos los códigos de error mostrados
• Resultan de gran ayuda las fotos y los vídeos breves del problema de la unidad
• Copia de la prueba de compra para validar la garantía
• Tipo de solución (líquida, seca o en pastilla) y marca
• Cualquier cassette que se estuviera utilizando y, si lo hubiere, el tiempo del ciclo de limpieza
El servicio de atención al cliente puede solicitarle al usuario final que solucione el problema de la
unidad durante la llamada para determinar si el problema requiere un técnico de servicio. Esté
preparado para acceder a la unidad.
Si es necesario realizar tareas de mantenimiento, un representante del servicio de atención al
cliente de COLTENE le dará al cliente un número de reclamación y le indicará cómo devolver el
dispositivo.
Póngase en contacto con su distribuidor o con COLTENE para tareas de mantenimiento.
14. Datos técnicos
Condiciones ambientales:
• Indicado únicamente para uso en interiores.
• Altitud máxima 2000 m.
• Temperatura recomendada de almacenamiento y transporte:
• Temperatura de funcionamiento:
• Humedad relativa:
138