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Garantía
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento y reparaciones para el
producto en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para mantenimiento o reparación:
1. Llame a uno de los centros de asistencia autorizados de EXFO
(consulte EXFO Centros de asistencia en todo el mundo
en la página 190). El personal de asistencia determinará si el equipo
necesita servicio, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de asistencia
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
autorización de devolución de compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Realice una copia de seguridad de los datos, si es posible, antes de
enviar la unidad a la reparación.
4. Guarde el equipo en su material de envío original. Asegúrese de incluir
una descripción o informe en los que se detalle con precisión el
defecto y las condiciones en las que se observó.
5. Envíe el equipo de vuelta, tras pagar los costes de envío, a la dirección
que le indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el
número RMA en la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos
los paquetes que no incluyan un número RMA.
Nota: Se aplicará una tarifa de comprobación a todas las unidades devueltas
que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.
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FTB-1
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