Publicidad
Garantía
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer servicio al producto y reparaciones en los
cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para su mantenimiento o
reparación:
1. Llame a alguno de los centros de asistencia autorizados de EXFO
(consulte EXFO Centros de asistencia en todo el mundo en la
página 62). El personal de asistencia determinará si el equipo necesita
mantenimiento, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de asistencia
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
autorización de devolución de compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Realice una copia de sus datos, si es posible, antes de enviar la unidad
a reparar.
4. Guarde el equipo en su embalaje original. Asegúrese de incluir una
descripción o informe en el que se detalle con precisión el defecto y
las condiciones en las que se observó.
5. El equipo, tras pagar los costes de envío, puede devolverse a la
dirección que le indique el personal de asistencia. Asegúrese de
indicar el número RMA en la nota de envío. EXFO rechazará y
devolverá todos los paquetes que no porten un número RMA.
Nota: Se aplicarán unos honorarios establecidos de comprobación a todas las
unidades devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían
las especificaciones aplicables.
60
FLS-5834A
Publicidad
