Publicidad
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN
No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado
Descripción del problema
1
No recuerdo la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado.
Medida de corrección
La contraseña del documento de un trabajo de impresión privado no se vuelve a mostrar una vez configurado el trabajo en el equipo.
Para imprimir un trabajo de impresión privado con errores, vuelva a enviar el documento como un nuevo trabajo de impresión
privado.
El trabajo de impresión privado con errores se quedará en la cola de trabajos sin imprimirse. Para eliminarlo, debe realizar una de las
2
acciones que se indican abajo. Póngase en contacto con el administrador del equipo.
• Introduzca la contraseña del administrador en la lista de trabajos de impresión privados en el panel táctil y elimine el trabajo.
Para obtener más información, consulte la Guía avanzada.
• Inicie sesión en TopAccess con la contraseña del administrador y elimine el trabajo de la lista de trabajos de impresión.
Para obtener información, consulte la Guía de TopAccess.
La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo
3
Descripción del problema
Tarda mucho tiempo imprimir un documento que contiene muchos gráficos desde un controlador PCL.
Medida de corrección
Como esto puede ocurrir ocasionalmente, desactive la casilla [Compresión JPEG(JPEG Compression)] de la ficha [Configuración de
PDL(PDL Settings)] en [Personalización(Customization)] de la ficha [Configuración de dispositivo(Device Settings)] antes de imprimir
este tipo de documentos.
4
Problemas con controladores de impresora
En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con los controladores de impresora.
No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto)
5
Descripción del problema
No puedo imprimir con el equipo.
Medida de corrección
Si el controlador de impresora del ordenador cliente apunta a un puerto de red incorrecto, los trabajos no aparecerán en la cola de
trabajos actuales ni se imprimirán. Siga el procedimiento siguiente para corregir el problema:
1. Seleccione [Inicio(Start)] - [Dispositivos e impresoras(Devices and Printers)].
2. Haga clic con el botón derecho en el icono del controlador de impresora.
6
3. Seleccione [Propiedades de impresora(Printer Properties)] en el menú contextual.
4. Seleccione la ficha [Puertos(Ports)].
5. Asegúrese de que la ruta al equipo y el nombre del dispositivo son correctos.
\\<nombre de dispositivo>\print
<nombre de dispositivo> es el mismo que el del nombre del dispositivo definido en el panel táctil. "print" puede ser "univ" o "ps3"
dependiendo del controlador de impresora que use.
6. Haga clic en la ficha [General] y en [Imprimir página de prueba(Print Test Page)] para confirmar que la configuración es correcta.
7
- 22 -
Publicidad
