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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO
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Problemas de escaneado
En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado.
No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados
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Descripción del problema
He escaneado un documento y enviado la copia como datos adjuntos al correo electrónico, pero el correo electrónico no llega a la
dirección de correo electrónico especificada.
Medida de corrección
Compruebe lo siguiente:
• Se han especificado las direcciones de correo electrónico correctas.
• El equipo está configurado correctamente y está conectado a la red.
• En la configuración del cliente SMTP, se ha configurado correctamente la dirección del servidor SMTP.
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• En la configuración del cliente SMTP, se ha configurado correctamente el número de puerto.
• En la configuración del cliente SMTP, se han configurado correctamente las opciones de SSL y/o autenticación.
• El tamaño de los datos del archivo adjunto es más pequeño o igual que el tamaño máximo de los datos que se puede recibir el
destinatario.
Para obtener información sobre la configuración de red, consulte la Guía de TopAccess.
Para obtener información sobre el envío por correo electrónico de las imágenes escaneadas, consulte la Guía básica.
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No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida
Descripción del problema
He escaneado un documento y guardado la copia en la carpeta compartida del equipo, pero no encuentro el archivo guardado.
Medida de corrección
• Para el sistema operativo Windows, busque el equipo en la red con la función de búsqueda del Explorador. Los datos se guardan
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en la carpeta compartida del equipo denominada "FILE_SHARE".
• Para Macintosh, busque la red del equipo en la función de búsqueda (Finder) y acceda a la carpeta con el nombre
"FILE_SHARE."
• Si no encuentra el equipo en la red, asegúrese de que la opción de protocolo del servidor SMB está activada en TopAccess.
Para obtener información sobre la configuración de red, consulte la Guía de TopAccess.
Para obtener información sobre el almacenamiento de las imágenes escaneadas, consulte la Guía básica.
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