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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar un puerto, elija [Puerto local(Local port)] para agregar una impresora.
Se necesita el DVD del software de cliente
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Descripción del problema
Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario final no seleccionó la opción Utilizar disco y en su lugar eligió el nombre del
equipo en la lista Agregar impresora.
Medida de corrección
1. Cancele el Asistente para agregar impresora.
2. Seleccione [Agregar una impresora(Add a printer)] en la carpeta Dispositivos e impresoras para iniciar el Asistente para agregar
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impresoras y, a continuación, realice la instalación de nuevo.
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Usar disco(Have Disk)].
4. Seleccione [Usar el controlador existente(Use Existing Driver)] para añadir otra copia de un controlador existente o examine el
subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
No se ha podido encontrar el archivo *.DRV en el DVD del cliente
Descripción del problema
3
Al añadir un nuevo controlador de impresora, el usuario no seleccionó la opción Utilizar disco si no que seleccionó el nombre del
equipo de la lista Agregar impresora.
Medida de corrección
1. Cancele el Asistente para agregar impresora.
2. Seleccione [Agregar una impresora(Add a printer)] en la carpeta Dispositivos e impresoras para iniciar el Asistente para agregar
impresoras y, a continuación, realice la instalación de nuevo.
3. Cuando aparezca la pantalla para seleccionar una impresora, seleccione [Usar disco(Have Disk)].
4
4. Acceda al subdirectorio que contiene el archivo *.inf adecuado.
La ubicación no contiene información sobre el hardware
Descripción del problema
La ruta al archivo *.inf seleccionada durante la instalación del controlador está demasiado lejos. En otras palabras, hay demasiados
caracteres en la ruta del directorio.
5
Medida de corrección
Copie el directorio que contiene el archivo *.inf a la unidad de disco local y reanude la instalación.
Este puerto está actualmente en uso
Descripción del problema
6
El controlador estaba abierto, imprimiendo un trabajo o siendo utilizado por otra impresora o aplicación en el momento en el que
intentó eliminarlo.
Medida de corrección
Asegúrese de que hayan finalizado todos los trabajos de impresión antes de eliminar un puerto. Si los problemas persisten, salga de
todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo. Compruebe cada uno de los controladores para averiguar si alguno está utilizando el
mismo puerto. Si es así, primero deberá cambiar la configuración de puertos del controlador y, a continuación, eliminar el puerto.
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Problema con la configuración de la impresora actual
Descripción del problema
El controlador no se configuró correctamente, posiblemente porque no finalizó el procedimiento de instalación.
Medida de corrección
Elimine el controlador y vuelva a instalarlo desde el DVD de utilidades de cliente/documentación del usuario o descárguelo desde
este equipo.
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