EDAN iM70 Manual De Servicio página 7

Manual de servicio del monitor de paciente iM70
Capí tulo 1 Polí tica de garantí a y servicio
Servicio está ndar
EDAN ofrece un añ o de garantí a para los productos cubiertos (se incluyen los accesorios). El
perí odo de garantí a comienza en la fecha en que se enví an los productos a los clientes. Si, de
conformidad con este documento, un cliente presenta ante EDAN un reclamo por su garantí a,
EDAN deberá efectuar la reparació n, el ajuste o reemplazo de los productos EDAN (con piezas
nuevas o de repuesto). EDAN garantiza que el servicio té cnico que brinda a sus clientes está a
cargo ú nicamente de personal profesional capacitado.
Limitació n de garantí a
Las demoras y los dañ os directos, indirectos o definitivos que se produzcan debido a las
siguientes circunstancias (de las que EDAN no se responsabiliza), podrí an anular la garantí a:
 Desinstalació n, ampliació n o nueva depuració n del software de grupo (groupware).
 Modificació n o uso incorrecto no autorizados.
 Dañ os causados por un funcionamiento que no respeta las especificaciones del entorno
correspondientes al producto mé dico.
 Cambio o remoció n de la etiqueta original con el nú mero de serie o la identificació n del
fabricante.
 Uso incorrecto.
Procedimiento para el servicio té cnico
(1) Completar el formulario de solicitud servicio té cnico (SCF).
Completar el formulario de solicitud de servicio té cnico (SCF) con informació n detallada
donde se deberá incluir: nombre del modelo, nú mero de serie (SN) y problema.
Si no se presenta esta informació n, EDAN no tiene ninguna obligació n de hacerse cargo del
caso. Este formulario se puede descargar de: http://www.edan.com.cn o solicitar en el
departamento de servicio té cnico de EDAN.
(2) Enviar el formulario de solicitud de servicio té cnico (SCF) a EDAN y seleccionar una
solució n.
Una vez que el departamento de servicio té cnico reciba el formulario de servicio té cnico (SCF)
completo, un ingeniero de EDAN ofrecerá una solució n en el té rmino de tres dí as há biles.
EDAN se ocupará de llevar a té rmino este caso de acuerdo con las dos condiciones
siguientes:
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Polí tica de garantí a y servicio