EDAN iM70 Manual De Servicio página 8

Manual de servicio del monitor de paciente iM70
Dentro de la garantí a:
Hay dos opciones:
i) Una vez recibido el formulario de autorizació n para devolució n de materiales (RMA)
del departamento de servicio té cnico de EDAN, el cliente enví a a EDAN las piezas
defectuosas y le informa el nú mero de seguimiento de enví o. Luego, se enviará n las nuevas
piezas a la direcció n que se indica en la factura de enví o confirmada.
ii) El cliente firma el formulario de declaració n y lo reenví a por correo electró nico o fax.
Este formulario se certifica legalmente a fin de garantizar que el cliente o el usuario final
realicen la devolució n de las piezas defectuosas a EDAN puntualmente. En este caso, las
piezas de repuesto se enví an junto con la factura de enví o confirmada.
NOTAS:
(1) El departamento de servicio técnico de EDAN entregará el formulario de
autorización para devolución de materiales y el formulario de declaración tan
pronto como el ingeniero de servicio técnico haya confirmado el formulario de
solicitud de servicio técnico (SCF).
(2) El cliente deberá asumir los gastos de transporte y seguro de enví o del equipo a
EDAN, así como también los gastos de aduana. EDAN será responsable de los
gastos de transporte, seguro y aduana del equipo enviado al cliente.
Fuera de garantí a:
Una vez recibido el formulario de autorizació n para devolució n de materiales (RMA) del
departamento de servicio té cnico, el cliente deberá enviar las piezas defectuosas a EDAN por
adelantado. Se analizará n los problemas y se le planteará al cliente si corresponde la
reparació n o el reemplazo de las piezas. Una vez facturado y abonado el costo de
mantenimiento, se completará el enví o de las piezas correspondientes a la direcció n
confirmada.
NOTA: el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de flete y seguro correspondientes
al producto devuelto.
(3) Obtener el formulario de autorizació n para devolució n de materiales (RMA).
Con anterioridad al enví o de los materiales, el cliente debe obtener un formulario de
autorizació n para devolució n de materiales (RMA) de nuestro departamento de servicio
té cnico, en el que se deberá incluir el nú mero del formulario de autorizació n para devolució n
de materiales (RMA), la descripció n de las piezas en devolució n y las instrucciones de enví o.
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Polí tica de garantí a y servicio