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ES-27
7.3. Atención al cliente
AP50MM mostrará un mensaje de advertencia si detecta una condición o
funcionamiento anormal. En la mayoría de los casos, los avisos en pantalla indican al
usuario que tome las medidas correctivas adecuadas.
Si se produce un error inespecífico o no se puede encender AP50MM, reinicie el
instrumento extrayendo una pila del portapilas y volviendo a instalarla.
Si AP50MM ha estado inactiva durante más de dos meses y no puede encenderse,
sustituya las cuatro pilas por cuatro pilas alcalinas AA nuevas.
Se puede acceder a la página de diagnóstico pulsando el icono SYS de la página
principal. La versión del software y su código hash asociado pueden encontrarse en
la página de diagnóstico. Póngase en contacto con los profesionales de Ohaus
escribiendo a pH@Ohaus.com y facilite la siguiente información para garantizar un
soporte técnico de alta calidad.
Artículos
Nombre de contacto
Teléfono
Correo electrónico
Nombre del cliente
Número de producto
(P/N)
Número de serie (S/N)
Versión del firmware
Descripción de
problemas
Si la localización de averías no resuelve su problema, por favor contacte con los
expertos del servicio técnico de Ohaus, que le proporcionarán asistencia.
• Si necesita ayuda en los Estados Unidos, llame al número gratuito 1-800-526-0659
entre las 8:00 y las 17:00 (hora estándar del este de EE.UU.).
• Si necesita ayuda fuera de los Estados Unidos, por favor visite la página web de Ohaus
www.ohaus.com para encontrar la oficina Ohaus más cercana.
Visite www.ohaus.com para informarse sobre más productos y descargar material sobre
productos, guías y manuales de usuario, actualizaciones de software y otros recursos
técnicos y de aplicación.
Tabla 5 Información de contacto
Nota
Se encuentra en la etiqueta de la parte posterior del
producto
Se encuentra en la etiqueta de la parte posterior del
producto
Se puede encontrar en la página de diagnóstico
Capture el mensaje de advertencia si procede
a-AP50MM
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