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Teléfono IP de Cisco Unified serie
7970 para Cisco Unified
CallManager 5.0 (SIP)
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA
Sede central corporativa
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
http://www.cisco.com/
Tel.: +1 408 526-4000
+1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.)
Fax:
+1 408 526-4100
Guía del teléfono
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Resumen de contenidos para Cisco Unified 7970G
- Página 1 Guía del teléfono Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP) INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.)
- Página 3 Enlaces Consultar temas de Ayuda Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en los EE.UU. y otros relacionados determinados países. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos FinLlam.
- Página 4 Iconos de la pantalla del Guardar Guardar la configuración Marcación rápida, registro de llamadas seleccionada o listado de directorio (estado de línea teléfono desconocido) IntruCf Conectarse a una llamada en una línea compartida y establecer una Mensaje en espera conferencia Estados de línea y de llamada Opción seleccionada Intrusión...
- Página 5 Realización de llamadas: Otras opciones Respuesta de llamadas Finalización de llamadas Utilización de Espera y Continuar Utilización de Silencio Alternancia entre varias llamadas Visualización de varias llamadas Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 6 Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas Cómo realizar y recibir llamadas seguras Utilización de la Extensión móvil de Cisco Utilización de BLF para determinar el estado de línea Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono de altavoz Obtención de los auriculares...
- Página 7 Visualización de datos de la administración del teléfono Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad Términos de la garantía de Cisco limitada a un año sobre hardware Índice Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 8 OL-9899-01...
- Página 9 Consulte “Utilización de las opciones del teléfono” en la el tono de llamada página 39. Ver las llamadas perdidas Consulte “Utilización de registros de llamadas” en la página 41. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 10 Información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente dirección: http://www.cisco.com/...
- Página 11 ¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble. Precaución Para este producto utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 12 • Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará de forma correcta si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
- Página 13 Conexión del teléfono Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefonía IP. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectar el teléfono.
- Página 14 Ajuste del soporte del auricular Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los teléfonos en la pared, ya que esta medida asegurará que el auricular no se salga. Para obtener más instrucciones, consulte la tabla inferior.
- Página 15 Además de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de unos auriculares tiene que ser bueno según el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningún auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuación han demostrado un buen funcionamiento en...
- Página 16 Esto hace posible realizar y recibir llamadas telefónicas, colocarlas en espera, transferirlas, realizar conferencias, etcétera. Además de las funciones básicas de manejo de llamadas, el teléfono IP de Cisco Unified de la serie 7970 puede proporcionar funciones con una productividad ampliada que aumentan las capacidades de manejo de llamadas.
- Página 17 Botón Mensajes Marca de forma automática el número de su Acceso a los mensajes de servicio de mensajes de voz (varía voz, página 47 dependiendo del servicio). Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 18 Botón Directorios Abre y cierra el menú Directorios. Utilícelo Utilización de registros de para tener acceso a los registros y a los llamadas, página 41 directorios de llamadas. Botón Ayuda Activa el menú Ayuda. Sistema de ayuda del teléfono, página 14 Botón Abre y cierra el menú...
- Página 19 Cada una muestra la función de una tecla programada. Las etiquetas de las tecla teclas programadas son sensibles al tacto. programadas Línea de Muestra iconos del modo de sonido, información de estado y avisos. estado Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 20 Área de Muestra las llamadas actuales de la línea resaltada (vista estándar), incluida la actividad de identificación de la persona que llama, así como la duración y el estado de la las llamadas llamada. Los elementos de este área son sensibles al tacto. Consulte “Iconos de llamada e iconos de línea”...
- Página 21 Abrir o cerrar un menú Pulse un botón de función: de función Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuración Desplazarse por una Pulse el botón de navegación. lista o menú Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 22 Pulse en el teléfono y espere unos segundos a que aparezca el menú. Los temas del menú principal incluyen: • Acerca del teléfono IP de Cisco Unified: Detalles del teléfono • ¿Cómo puedo...: Procedimientos para realizar tareas comunes del teléfono •...
- Página 23 Guía del usuario no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su teléfono. Póngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 24 La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información consulte al administrador del sistema. Realización de llamadas: Opciones básicas A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de Cisco Unified. Para obtener más Si desea... Entonces...
- Página 25 Cisco WebDialer, mediante Cisco WebDialer que tenga WebDialer activado. página 57 2. Haga clic en el número que desee marcar. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 26 Entonces... información, consulte... Utilizar la retrollamada de 1. Pulse RetrLla mientras escucha el El administrador del Cisco para recibir un aviso tono de ocupado o de llamada. sistema cuando una extensión 2. Cuelgue. El teléfono le avisará ocupada o que estaba cuando la línea esté...
- Página 27 Puede colocar llamadas en espera y continuarlas. Si desea... Entonces... Poner una llamada en 1. Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está resaltada. espera 2. Pulse Espera. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 28 Si desea... Entonces... Quitar una llamada del 1. Asegúrese de que la llamada adecuada está resaltada. estado en espera en la 2. Pulse Cont. línea actual Quitar una llamada del Pulse (parpadeando) de la línea adecuada. estado en espera en otra Si hay una única llamada en espera en la línea, la llamada continúa de línea forma automática.
- Página 29 La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duración. Para volver al modo de visualización estándar, pulse e, inmediatamente después, el botón de línea. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 30 Transferencia de llamadas Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada. Si desea... Entonces... Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. hablar con el destinatario 2. Introduzca el número de destino. de la transferencia 3.
- Página 31 ésta sonará de forma habitual. • El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvío de llamadas de las líneas telefónicas. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 32 • Si NoMlsta no está activado en su teléfono, consulte al administrador del sistema. Realización de conferencias El teléfono IP de Cisco Unified permite combinar tres llamadas o más en una misma conversación, con lo que se crea una conferencia.
- Página 33 Conseguir una lista Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual. actualizada de los participantes Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 34 Si desea... Entonces... Consultar quién ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Eliminar a la última persona Pulse EliUltLl. que se ha agregado a la Sólo podrá...
- Página 35 Finalizar una conferencia Todos los participantes deben colgar. Meet-Me Ya que la conferencia no finaliza de forma automática cuando la persona que la ha iniciado se desconecta. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 36 Manejo avanzado de llamadas Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono en función de sus necesidades de manejo de llamadas y entorno de trabajo. Marcación rápida La marcación rápida le permite introducir un número de índice, pulsar un botón o seleccionar un elemento de la pantalla del teléfono para realizar una llamada.
- Página 37 Si su teléfono admite la captura automática, en ese momento está conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 38 Si desea... Entonces... Contestar una llamada que está 1. Realice una de las siguientes acciones: sonando en otra extensión fuera • Si está disponible la tecla programada CaptGr, del grupo púlsela. • Si la tecla programada CaptGr no está disponible, descuelgue para verla y, a continuación, púlsela.
- Página 39 Consulte “Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida” en la página 33. El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar de un teléfono Nota a otro. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 40 Conexión a una llamada de una línea compartida Según la configuración del teléfono, puede agregarse a una llamada de una línea compartida mediante Intrus. o IntruCf. Si desea... Entonces... Ver si se está utilizando Compruebe si el icono de remoto en uso está...
- Página 41 Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona pueda recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un teléfono del escritorio de otro compañero o de una sala de conferencias).
- Página 42 • Llamada encriptada: El teléfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversación) a través de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas también están autenticadas. • Llamada no segura: Al menos uno de los teléfonos participantes o la conexión no admite estas funciones de seguridad, o bien los teléfonos no se pueden verificar.
- Página 43 La Extensión móvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el teléfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez que ha iniciado sesión en EM, el teléfono adopta su perfil de usuario, incluidas las líneas de teléfono, las funciones, los servicios establecidos y la configuración basada en la Web.
- Página 44 Si desea... Entonces... Ver el estado de una Busque uno de los indicadores siguientes junto al número de línea: línea enumerada en un La línea está en uso. registro de llamadas o La línea está inactiva. directorio Esta línea no dispone de indicador BLF. OL-9899-01...
- Página 45 Esta acción ajusta el volumen del auricular, el teléfono de altavoz o los auriculares según el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen para las siguientes llamadas. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 46 Obtención de los auriculares El teléfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener más información acerca de la obtención de auriculares, consulte “Información acerca de los auriculares” en la página 7. Utilización de la función de respuesta automática Si la respuesta automática está...
- Página 47 Utilización de las opciones del teléfono Utilización de las opciones del teléfono Puede personalizar el teléfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y otras opciones. Personalización de timbres e indicadores de mensajes Puede personalizar la forma en la que el teléfono indica una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz.
- Página 48 Personalización de la pantalla sensible al tacto Puede ajustar las características de la pantalla sensible al tacto. Si desea... Entonces... Cambiar el brillo de la 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Brillo. pantalla sensible al 2. Para realizar ajustes, pulse +, - o tacto 3.
- Página 49 >>. Para eliminar el número, pulse EditNúm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 50 Si desea... Entonces... Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas registro de llamada recibidas. (mientras está 2. Resalte una llamada del registro. conectado a otra 3. Si necesita editar el número que aparece, pulse EditNúm seguido de << o llamada) >>.
- Página 51 • Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción.) • FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 52 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede personal (para variar). consultar la PAB y los 2. Introduzca su identificación de usuario y PIN para Cisco Unified códigos de CallManager y, a continuación, pulse Enviar. Marcación rápida) Buscar una entrada 1.
- Página 53 3. Resalte un código de Marcación rápida que no esté asignado y pulse la PAB) Seleccionar. 4. Pulse Asignar. 5. Especifique un número de teléfono. 6. Pulse Actualizar. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 54 Si desea... Entonces... Buscar códigos de 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rápidas Marcación rápida personales. 2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 3. Resalte el listado que desee y pulse Seleccionar. Realizar una llamada 1.
- Página 55 Quien le llame escuchará el saludo contenido en su mensaje de voz y podrá dejarle a su vez un mensaje. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 56 Personalización del teléfono en Internet El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager donde puede controlar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified.
- Página 57 • Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book Nota También puede acceder a la PAB y Marcaciones rápidas desde el teléfono. Consulte “Utilización del Directorio personal en el teléfono” en la página 44. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 58 Utilización de la Libreta de direcciones personal en Internet En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las páginas Web Opciones de usuario Si desea... Entonces, realice lo siguiente tras iniciar sesión... Agregar una nueva 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal. entrada a la PAB 2.
- Página 59 Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podrá acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el teléfono IP de Cisco Unified y desde las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle acceso al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
- Página 60 Configuración de marcaciones rápidas en Internet Según la configuración, el teléfono puede admitir varias funciones de marcación rápida: • Botones de marcación rápida • Marcación abreviada • Marcaciones rápidas Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcación rápida, Nota consulte “Marcación rápida”...
- Página 61 Etiqueta ASCII. 5. Haga clic en Guardar. 6. Haga clic en Restablecer para restaurar el teléfono (necesario para poder ver la nueva etiqueta del botón en el teléfono). Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 62 El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesión en la extensión móvil de Cisco o en el Directorio personal del teléfono. Mediante la contraseña puede iniciar sesión en la páginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del equipo.
- Página 63 5. Haga clic en Guardar. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 64 Si desea... Entonces, realice lo siguiente tras iniciar sesión... Cambiar el modelo de 1. Seleccione un dispositivo. timbre por líneas 2. Haga clic en Configuración de línea. 3. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado a su teléfono, compruebe que está...
- Página 65 Personalización del teléfono en Internet Utilización de Cisco WebDialer Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el teléfono IP de Cisco Unified a contactos de directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema debe configurar esta función para usted.
- Página 66 > Configuración de red > Nombre de host.) • Usar extensión móvil: Si selecciona esta opción, se le solicita a WebDialer que utilice el teléfono IP de Cisco Unified que está asociado a su perfil de extensión móvil (si está disponible).
- Página 67 31. extensión común para el teléfono de la oficina y el del laboratorio, por ejemplo. Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 68 Cisco” en la trabajo o conectarse a ellas. página 35. • La extensión móvil de Cisco para aplicar su número de teléfono y su perfil de usuario a un teléfono IP compartido de Cisco Unified.
- Página 69 Solución de problemas de su teléfono Solución de problemas de su teléfono Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified. Solución general de problemas Este apartado ofrece información para ayudar a solucionar los problemas generales del teléfono.
- Página 70 Visualización de datos de la administración del teléfono Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administración del teléfono para solucionar problemas. Si se le solicita... Entonces... Acceder a los datos de Seleccione >...
- Página 71 Cisco, en la dirección Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de información Cisco y su documento de garantía y licencia desde Cisco.com.
- Página 72 También puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte técnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml. Duración de la garantía sobre el hardware Un (1) año Política de sustitución, reparación o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearán los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción...
- Página 73 Campo de indicador luminoso de ocupación botón Ayuda captura de llamadas botón de configuración captura de llamadas de grupo botón de navegación Cisco WebDialer botón de servicios colgar, opciones botón de silencio Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 74 Extensión móvil continuar, utilizar Extensión móvil de Cisco contraseña, cambiar ficha del teléfono datos de configuración de red, localizar fichas de funciones datos de estado, localizar fichas, en la pantalla sensible al tacto...
- Página 75 NoMlsta y estados de llamada varias, alternar entre y utilizar BLF varios participantes en líneas compartidas con intrusión Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 76 llamadas autenticadas modelos de timbre, cambiar llamadas encriptadas modo de presentación de llamadas llamadas perdidas, registros de modo suspendido, activar pantalla sensible al tacto llamadas realizadas, registros de llamadas recibidas, registros de llamadas seguras No molestar NoMlsta manejo de llamadas avanzado básico Marcación abreviada...
- Página 77 Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book volumen de solución de problemas tonos de llamada, cambiar consulte también QRT transferir, opciones general Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
- Página 78 varias llamadas, manejar volumen del auricular, los auriculares o del teléfono de altavoz del timbre del teléfono WebDialer OL-9899-01...
- Página 80 Reino Unido • República Checa • Rumanía • Rusia • Singapur • Suecia • Suiza • Suráfrica • Tailandia • Taiwán • Turquía • Ucrania • Venezuela • Vietnam • Zimbaue CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.;...