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Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudar a solucionar los problemas generales del teléfono.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No puede oír un tono
de marcado o
completar una llamada
El botón Configuración
no responde
La pantalla del teléfono
aparece en blanco
No aparece la tecla
programada que quiere
utilizar
Intrus. falla y provoca
un tono de ocupado
acelerado
Se le ha desconectado
de una llamada a la que
se había conectado
mediante Intrus.
RetrLla de Cisco falla
Teléfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.0 (SIP)
Explicación
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:
• Debe iniciar sesión en el servicio de extensión móvil.
• El teléfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas
de las funciones a ciertas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
teléfono.
La pantalla sensible al tacto ha pasado a modo suspendido para ahorrar
energía tras un periodo de inactividad. Actívela, pulsando en ella,
levantando el auricular o pulsando cualquier botón, como el
Consulte "Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto" en la
página 12.
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:
• Debe pulsar más para mostrar teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de la línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
No es posible entrar en una llamada encriptada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para encriptación. Cuando el intento de
intrusión falla por esta razón, el teléfono emite un tono de ocupado
acelerado.
Se desconectará de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si
la llamada está en espera, se ha transferido o se ha convertido en una
conferencia.
Es posible que la otra persona haya activado el desvío de llamadas.
Solución de problemas de su teléfono
en su
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