Agente Ucd En Servicio/Fuera De Servicio - Siemens HiPath 1100 Manual Del Usuario

Paso a paso
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Espere al tono de confirmación.
t
Colgar el microteléfono.

Agente UCD en servicio/fuera de servicio

En servicio
Un agente puede reanudar la recepción de llamadas en
un grupo después de finalizar la actividad solicitada.
Por ejemplo, después de terminar una búsqueda para
un cliente.
n
Levantar el microteléfono.
Introduzca el código para activar el servicio.
w
Espere al tono de confirmación.
t
Colgar el microteléfono.
Fuera de servicio
Un agente no puede reanudar la recepción de llamadas
en el grupo en ese momento, ya que está atendiendo
una solicitud.
Por ejemplo, una búsqueda para el cliente.
n
Levantar el microteléfono.
Introduzca el código para desactivar el servicio.
w
Espere al tono de confirmación.
t
Colgar el microteléfono.
Funciones utilizadas al recibir llamadas
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