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11.8 Solución de problemas
A continuación figura una guía de solución de problemas que puede ayudarle a resolver cualquier
dificultad que se presente.
La instalación indica que usted no tiene
permiso de escritura en esta carpeta
El teléfono muestra "HTTP error, HTTP
request failed" (error HTTP, la petición
HTTP ha fallado).
My IC Phone Synchronizer muestra
"Unable to listen to the port" (no es
posible detectar en el puerto)
My IC Phone Synchronizer muestra
"Selected folder has been deleted" (la
carpeta seleccionada ha sido eliminada)
o "Cannot open Outlook profile" (no es
posible abrir el perfil de Outlook)
My IC Phone Synchronizer muestra
"Outlook is not installed" (Outlook no
está instalado)
My IC Phone Synchronizer muestra "Error
communicating with Outlook" (error de
comunicación con Outlook)
My IC Phone Synchronizer mostrará el
mensaje "Synchronization has failed. An
error during data exchange with
computer has occured".
No ocurre nada cuando pulso el botón de
sincronización en el teléfono (no aparece
el diálogo Synchronization en My IC
Phone Synchronizer). Se muestra el
mensaje de error "Synchronization has
failed".
Es probable que no esté autorizado a modificar la carpeta en la que está
intentando instalar My IC Phone Synchronizer. Intente instalarlo en otra
ubicación.
Asegúrese de que My IC Phone Synchronizer se ha iniciado en el PC.
Compruebe si se ha configurado el mismo puerto en el teléfono y en el PC
Compruebe si ha introducido la dirección del PC correctamente.
Compruebe los valores del servidor de seguridad (firewall). Es posible que
el servidor de seguridad haya cerrado el puerto. Intente cambiar el
puerto.
Asegúrese de que no hay ninguna otra aplicación que utilice este puerto.
Asegúrese de que el servidor de seguridad permite la detección en este
puerto. Intente cambiar el puerto.
El perfil o la carpeta configurados para que se sincronice My IC Phone
Synchronizer han sido eliminados. Seleccione otro perfil u otra carpeta en
la configuración.
My IC Phone Synchronizer no ha encontrado una versión compatible de
Outlook en el PC. Instale Outlook.
My IC Phone Synchronizer no ha podido comunicar con Outlook. Ello
puede deberse a que se ha instalado Outlook pero aún no se ha
configurado correctamente o no está funcionando correctamente. Es
posible que al iniciar Outlook se pueda obtener información acerca de lo
que está fallando.
Asegúrese de que My IC Phone Synchronizer se ha iniciado en el PC.
Vuelva a iniciar My IC Phone Synchronizer.
Compruebe si está funcionando My IC Phone Synchronizer cuando arranca
Windows (opción de arranque activada en la configuración de la
aplicación).
Muy probablemente hay un desajuste de protocolos: el teléfono emplea
HTTPS mientras que My IC Phone Synchronizer emplea HTTP, o viceversa.
Intente marcar o desmarcar la casilla "Use secured connection"• y
reinicie la sincronización. Pregunte a su administrador de sistema qué
protocolo emplea su teléfono.
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