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Apéndice
Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza el escáner, compruebe los siguientes puntos, así como el estado
del escáner, mediante la Utilidad de usuario. Si el escáner sigue funcionando incorrectamente, APÁGUELO,
extraiga el adaptador de CA de la unidad y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED (verde) no se ilumina
cuando el interruptor de ali-
mentación está ENCENDIDO.
El equipo no reconoce el escá-
ner.
El escáner no funciona correc-
tamente.
La velocidad de escaneado es
lenta.
La imagen escaneada está tor-
cida.
El documento escaneado está
en blanco.
En el documento explorado
aparecen líneas verticales.
La densidad de escaneado es
irregular.
En el documento escaneado
aparecen manchas oscuras o
interrupciones.
El color del documento esca-
neado difiere totalmente del del
documento original.
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Instrucciones de funcionamiento
Posible causa
El cable de alimentación no está en-
chufado.
Problemas con la fuente de alimenta-
ción.
La unidad y el escáner que se va a co-
nectar a la misma no están conectados
correctamente al equipo.
El software no está instalado correcta-
mente.
La interfaz USB del equipo no está ins-
talada correctamente.
El escáner está conectado mediante
un nodo USB.
Hay un problema con el cable USB.
El escáner está conectado mediante
una conexión USB 1.1.
El documento que se va a escanear ha
quedado inclinado en el cristal de pla-
taforma.
El documento que se va a escanear se
ha cargado cara arriba.
El cristal de plataforma está sucio.
Los ajustes de la pantalla del equipo
son incorrectos.
Solución
Introduzca el enchufe de alimentación
correctamente.
Desconecte el escáner de la corriente
eléctrica y llame al servicio de asisten-
cia.
Conecte el cable USB correctamente.
Desinstale el software del equipo y, a
continuación, vuelva a instalarlo. (pági-
na 17)
Compruebe el equipo para ver si la in-
terfaz USB está instalada correctamen-
te mediante la propiedad del adminis-
trador de dispositivos.
No conectar mediante nodo USB.
Asegúrese de utilizar el cable USB in-
cluido.
Conecte mediante USB 2.0.
Cargue el documento correctamente.
(página 21)
Cargue el documento cara abajo. (pá-
gina 21)
Limpie el cristal de plataforma. (pági-
na 26)
Ajuste la configuración de la pantalla
del equipo.
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