Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

La proporción de encubrimiento y los segundos de encubrimiento son mediciones primarias basadas en
Nota
la pérdida de marcos. Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos
y paquetes a tiempo y sin pérdida.
Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el teléfono IP de Cisco mediante la pantalla Estadísticas
de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.

Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 50: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y
los segundos de encubrimiento
aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es
cero o casi cero, pero la calidad de
la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se
reducen de forma significativa.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o fluctuación alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como eco o niveles de
audio.
• Llamadas tándem que sufren varias codificaciones y
decodificaciones, como llamadas a una red móvil o a una red de
tarjeta de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz, un teléfono
móvil con manos libres o unos auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes (TxCnt) y
recepción de paquetes (RxCnt) para comprobar que los paquetes de
voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles de fluctuación
altos:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden indicar un
problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden indicar
problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de encubrimiento y los
segundos de encubrimiento para detectar pruebas de pérdida de paquetes
y fluctuación.
Supervisión de la calidad de voz
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