Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco 8832 Guía De Administración

Solución de problemas del Cisco IP Conference Phone
• Mediciones de proporción de encubrimiento: muestran la proporción de marcos de encubrimiento sobre
• Mediciones de segundos de encubrimiento: muestran el número de segundos en los que DSP reproduce
Nota
La proporción de encubrimiento y los segundos de encubrimiento son mediciones primarias basadas en la
pérdida de marcos. Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos y
paquetes a tiempo y sin pérdida.
Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el teléfono IP de Cisco mediante la pantalla Estadísticas
de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.

Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 30: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y los segundos de
encubrimiento aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es cero o casi cero,
pero la calidad de la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
Guía de administración del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
el total de marcos de voz. La proporción de encubrimiento del intervalo se calcula cada tres segundos.
marcos de encubrimiento debido a marcos perdidos. Un «segundo de encubrimiento» profundo es un
segundo en el que DSP reproduce más del cinco por ciento de marcos de encubrimiento.
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como
eco o niveles de audio.
• Llamadas tándem que sufren varias
codificaciones y decodificaciones, como
llamadas a una red móvil o a una red de tarjeta
de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz,
un teléfono móvil con manos libres o unos
auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes
(TxCnt) y recepción de paquetes (RxCnt) para
comprobar que los paquetes de voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles
de fluctuación altos:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden
indicar un problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden
indicar problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de
encubrimiento y los segundos de encubrimiento para
detectar pruebas de pérdida de paquetes y fluctuación.
187