HP Color LaserJet CP2020 Serie Guia Del Usuario página 131

Problema
El documento sólo se imprime en negro
cuando debería hacerlo en color.
No se imprimen uno o más colores o su
impresión no es exacta.
Después de cargar un cartucho de
impresión nuevo, el color se imprime
desigualmente.
ESWW
Causa
El modo de color no está seleccionado
en el programa o el controlador de
impresora, o está activada la opción de
restricción del color.
No se ha seleccionado el controlador de
impresora correcto en el programa.
Puede que el dispositivo no esté
configurado correctamente.
El consumible de color está agotado y la
opción de menú Cons. color agot. está
establecida en Contin. negro.
Puede que aún quede precinto en los
cartuchos de impresión.
Puede que el medio de impresión no
cumpla con las especificaciones de HP.
Puede ser que el dispositivo esté
funcionando en condiciones demasiado
húmedas.
Es posible que uno o varios cartuchos de
impresión sean defectuosos.
El dispositivo está configurado para
ignorar el mensaje Sustituya cartucho
<color> y continuar con la impresión.
Es posible que uno o varios de los
cartuchos no estén sujetos
correctamente por el motor de
impresión.
Es posible que haya otro cartucho de
impresión defectuoso.
El dispositivo está configurado para
ignorar el mensaje Sustituya cartucho
<color> y continuar con la impresión.
Solución de problemas de calidad de imagen 121
Solución
Seleccione el modo de color en lugar del
modo en escala de grises, o desactive la
opción de restricción del color.
Seleccione el controlador de impresora
correcto.
Imprima un página de configuración
(consulte Páginas de información
en la página 72). Si no aparece ningún
color en la página de configuración,
póngase en contacto con el Centro de
atención al cliente de HP. Consulte la
sección Servicio y asistencia
en la página 133 o el folleto de
asistencia técnica que viene en la caja
de la impresora.
Sustituya el consumible de color.
Asegúrese de que se ha quitado
completamente el precinto de los
cartuchos de impresión.
Utilice un papel diferente, como por
ejemplo uno de alta calidad para
impresoras láser de color.
Compruebe que el entorno del
dispositivo cumple con las
especificaciones de humedad.
Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la
sección Sustitución de cartuchos de
impresión en la página 86.
Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la
sección Sustitución de cartuchos de
impresión en la página 86.
Extraiga y vuelva a instalar los
cartuchos.
Quite el cartucho de impresión del color
que está imprimiendo desigualmente y
vuelva a instalarlo.
Sustituya los cartuchos de impresión que
tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la
sección Sustitución de cartuchos de
impresión en la página 86.