HP Color LaserJet CP2020 Serie Guia Del Usuario página 9

Actualizaciones del firmware .............................................................................................................. 95
10 Solución de problemas
Lista de comprobación básica para solucionar problemas ................................................................ 98
Factores que influyen en el rendimiento del producto ....................................................... 98
Mensajes del panel de control y de alerta de estado ......................................................................... 99
Eliminación de atascos ..................................................................................................................... 106
Causas comunes de los atascos ..................................................................................... 106
Ubicación de los atascos ................................................................................................. 107
Modificación de la configuración de recuperación de atascos ........................................ 107
Eliminación de atascos en la bandeja 1 .......................................................................... 107
Eliminación de atascos en la bandeja 2 .......................................................................... 108
Eliminación de atascos en la bandeja 3 .......................................................................... 109
Eliminación de atascos en el área del fusor .................................................................... 110
Eliminación de atascos en la bandeja de salida .............................................................. 112
Eliminación de atascos en la unidad de impresión a doble cara (sólo modelos con
impresión a doble cara) ................................................................................................... 112
Solución de problemas de calidad de imagen .................................................................................. 115
Identificación y corrección de defectos de impresión ...................................................... 115
Problemas de rendimiento ............................................................................................................... 126
Problemas del software del dispositivo ............................................................................................ 127
Solución de problemas de Macintosh .............................................................................................. 128
Solución de problemas de Mac OS X .............................................................................. 128
Apéndice A Consumibles y accesorios
Pedidos de consumibles y accesorios ............................................................................................. 132
Apéndice B Servicio y asistencia
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ..................................................................... 134
Declaración de garantía limitada para el cartucho de impresión ..................................................... 136
Licencia de uso para el usuario final ................................................................................................ 137
Asistencia al cliente .......................................................................................................................... 140
Nuevo embalaje del producto ........................................................................................................... 141
Formulario de información de servicios ............................................................................................ 142
Apéndice C Especificaciones
ESWW
Lista de comprobación de calidad de impresión ............................................. 115
Problemas generales relacionados con la calidad de impresión .................... 116
Solución de problemas con documentos en color .......................................... 120
Uso de HP ToolboxFX para solucionar problemas de calidad de
impresión ........................................................................................................ 123
Optimización y mejora de la calidad de impresión .......................................... 124
Calibración del producto ................................................................................. 124
vii