Ca (Communication Assistant); Integración Con Microsoft - Panasonic KX-NS500 Guía De Funciones

2.26.2 CA (Communication Assistant)

Descripción
Communication Assistant (CA) de Panasonic es una aplicación CTI que puede utilizarse con cualquier
teléfono. No se requiere ningún servidor CTI para utilizar CA. CA Client dispone de 4 modos de funcionamiento:
Basic-Express, Pro, Supervisor y Operator Console.
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Modo Basic-Express:
Sólo están disponibles las funciones básicas, como por ejemplo el control de llamadas.
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Modo Pro:
Los usuarios del modo Pro podrán visualizar la Presencia (estado del teléfono y mensaje en ausencia) de
otras extensiones.
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Modo Supervisor del grupo ICD:
Los supervisores pueden utilizar esta función para controlar a los usuarios de un grupo ICD desde un PC.
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Modo Consola de operador:
Una operadora o una secretaria pueden gestionar y redireccionar múltiples llamadas simultáneamente a
través de un interface gráfico.
Ajustes de Clase de servicio (CDS)
Las siguientes funciones de CA pueden desactivarse desde la CDS a través de la programación del sistema:
–
Chat
–
Baja del grupo ICD
Integración con Microsoft
Los usuarios de CA que tengan instalado Microsoft Outlook pueden utilizar las funciones de CA, como realizar
y responder llamadas, directamente desde Outlook.
Los usuarios que dispongan de buzones de Mensajería unificada también pueden utilizar Microsoft Outlook
para acceder a sus mensajes a través del interface de e-mail (® 3.3.1 Integración con Microsoft Outlook).
Condiciones
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Para activar la aplicación necesitará las claves de activación, algunas de las cuales están preinstaladas
en la placa base.
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La compatibilidad CTI para extensiones SIP está disponible sólo para teléfonos SIP de la serie KX-UT.
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Para obtener información sobre la versión de CA necesaria, consulte la documentación correspondiente
de CA.
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Para obtener más información, consulte la documentación de CA.
Referencias al Manual de programación del PC
9.2.2 Configuración PBX—[1-1] Configuración—Ranura—Propiedades sistema—Sitio—Número de
puerto— Servidor de Asistente de comunicación integrado
10.7.1 Configuración PBX—[2-7-1] Sistema—Clase de Servicio—Principal—CA
12.1.1 Configuración PBX—[4-1-1] Extensión—Extensión—Configuración de las extensiones—Opción 9—
Asistente de comunicación integrado
12.2.1 Configuración PBX—[4-2-1] Extensión—Extensión Portátil (EP)—Configuración de las
extensiones—Opción 9—
Referencias a la Guía de funciones
5.1.1 Clase de servicio (CDS)
Outlook
® ®
Asistente de comunicación integrado
2.26.2 CA (Communication Assistant)
Guía de funciones 289