Llamada Importante - Panasonic KX-NS500 Guía De Funciones

2.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas

2.2.2.5 Llamada Importante

Descripción
Es posible asignar una prioridad a grupos de entrada de llamadas. Si una extensión pertenece a varios grupos
y la extensión queda libre, las llamadas en la cola de los grupos se distribuirán a la extensión por orden de
prioridad.
Cada grupo de entrada de llamadas puede activar o desactivar el modo Llamada Importante. Cuando varios
grupos pueden activar el modo Llamada Importante, el grupo de entrada de llamadas con el grupo de número
inferior tiene prioridad. Cuando varios grupos desactivan el modo Llamada Importante, las llamadas en la cola
se distribuyen, una de cada grupo ICD cada vez, independientemente del orden en el que se recibieron las
llamadas.
[Ejemplo]
En el centro de llamadas, los grupos de entrada de llamadas 1 y 3 activan el modo Llamada Importante,
mientras que los grupos de entrada de llamadas 2 y 4 desactivan el modo Llamada Importante.
Grupo 1 de
entrada de
llamadas
6
(para clientes
Premium)
1
a
1 prioridad
Después de que la llamada 3 se distribuya desde el grupo 2, la llamada 7 se distribuirá desde el grupo 4 siguiente, aunque la llamada
*1
5 se haya producido antes.
Referencias al Manual de programación del PC
11.5.1 Configuración PBX—[3-5-1] Grupo—Grupo De Entrada (GDE)—Config. Grupo—Varios—
llamada importante (VIP)
60 Guía de funciones
Las llamadas se han distribuido según DIL / DID / DDI / CLI.
(El número en el círculo es el orden de la cola.)
Grupo 2 de Grupo 3 de
entrada de entrada de
llamadas llamadas
5
(para clientes (para clientes
generales) especiales)
3
a
3 prioridad
Extn. Extn.
101 102
Grupo 4 de
entrada de
llamadas
4
(para clientes
generales)
2
a
2 prioridad
Extn.
103
Orden de
distribución:
8 8
7
a
3 prioridad
1 6 2 4 3
De: Grupo 1 Grupo 3 Grupos 2 y 4
7 5
8
*1
Modo