Panasonic KX-NS500 Guía De Funciones página 49

Una llamada se redirecciona a un destino preprogramado cuando no se puede contestar ni colocar en
cola (Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas). También es
posible enviar un tono de ocupado (Ocupado en ocupado) o desconectar la línea.
5.
Función de control del grupo de entrada de llamadas
Registro / Baja
Función de supervi-
sión
Condiciones
•
Una extensión puede pertenecer a varios grupos de entrada de llamadas múltiples.
•
Tecla Grupo ICD
Una tecla Grupo de entrada de llamadas (ICD) se puede asignar a una tecla programable para cada grupo
de entrada de llamadas. Recibe las llamadas entrantes del grupo.
Una extensión puede tener más de una tecla Grupo ICD del mismo grupo de entrada de llamadas o de
diferentes grupos (Grupo ICD múltiple). Si todas las teclas Grupo ICD en el mismo grupo de entrada de
llamadas están ocupadas, la próxima llamada entrante se retendrá en una cola o se desbordará. Si no se
ha asignado el Grupo ICD, las llamadas entrantes se recibirán en la tecla INTERCOM, LN o NEM.
El modo de las teclas Grupo ICD se puede seleccionar a través de la programación del sistema de la forma
siguiente:
–
Modo estándar (Modo Botón grupo DN)
Una extensión puede tener una tecla Grupo ICD para un grupo de entrada de llamadas cuya extensión
no le pertenezca mediante la programación del sistema. Sin embargo, la tecla grupo ICD no recibirá
llamadas en este grupo.
–
Modo Botón virtual mejorado
Una extensión puede unirse a un Grupo ICD con sólo crear una tecla para dicho grupo, incluso si la
extensión no se ha registrado anteriormente como miembro. Cuando la tecla se haya creado, la
extensión se registrará automáticamente en la ranura miembro disponible con el número más pequeño
del grupo. Las llamadas al grupo podrán recibirse en la extensión sin tener que realizar ninguna
programación adicional. Si ninguna ranura miembro está disponible para dicho grupo, la tecla no podrá
crearse y se escuchará un tono de alarma.
Función
Monitorización de la
cola de llamadas
Monitorización de re-
gistro / baja y control
remoto
2.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Descripción y Referencia
Las extensiones miembros pueden unirse al gru-
po para gestionar llamadas (Registro) o dejar el
grupo para una pausa (Baja).
Pueden dejar el grupo temporalmente cuando
abandonan la mesa, para prevenir que las lla-
madas se envíen a sus extensiones.
® 2.2.2.7 Registro / Baja
La extensión supervisora puede controlar infor-
mación variada acerca de las llamadas entrantes
para cada grupo de entrada de llamadas en su
pantalla.
® 2.2.2.8 Función de supervisión
Monitorización: La extensión supervisora pue-
de controlar el estado registro / baja de los miem-
bros del grupo.
Control remoto: La extensión supervisora pue-
de cambiar el estado de los miembros.
® 2.2.2.8 Función de supervisión
Guía de funciones 49