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ocasiones y en otras no). También puede desactivar el enderezamiento automático desde el quickset que está
usando en cada trabajo de escaneado nuevo.
No se puede acceder a la carpeta de red o a HP SmartStream (si está instalado como
accesorio)
Si ha configurado una carpeta de red (consulte
(MFP solamente) en la página
Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos.
●
Verifique que la impresora está conectada a la red.
●
Compruebe que el ordenador remoto esté encendido, funcionando de manera normal y conectado a la red.
●
Compruebe que la carpeta esté compartida.
●
Compruebe que puede colocar archivos en la misma carpeta desde un ordenador distinto de la red, usando
●
las credenciales de inicio de sesión de la impresora.
Compruebe que la impresora y el equipo remoto están en la misma subred de la red; si no es así,
●
compruebe que los routers de la red están configurados para reenviar el tráfico de protocolo CIFS (también
conocido como Samba).
El escaneado en un archivo es lento
Al escanear formatos grandes se crean archivos grandes. Esto significa que el escaneado en un archivo puede
tardar tiempo incluso con una configuración y condiciones del sistema óptimas. Esto sucede sobre todo cuando
se escanea a través de una red. No obstante, si considera que el escaneado en un archivo es lento sin ningún
motivo aparente, puede que la lista siguiente le ayude a localizar y solucionar el problema.
1.
Use el panel frontal para comprobar el estado del trabajo escaneado. Si está tardando demasiado tiempo,
puede seleccionar el trabajo y cancelarlo.
2.
Compruebe que el ajuste de Resolución sea el correcto para el trabajo. No todas las tareas de escaneado
requieren resoluciones altas. Si baja la resolución agilizará el proceso de escaneado. En los trabajos de
escaneado de JPEG y PDF, también puede cambiar el ajuste de Calidad. Los valores inferiores de calidad
producen archivos más pequeños.
3.
Compruebe la configuración de red. La red debe ser Gigabit Ethernet o una con una tasa de transferencia
superior para lograr velocidades de escaneado óptimas. Si su red tiene una configuración Ethernet de
10/100, seguramente la transferencia de datos de escaneados será más lenta y, por lo tanto, las
velocidades de escaneado también lo serán.
4.
Póngase en contacto con el administrador de red para obtener información acerca de la configuración de la
red, tasas de transferencia, destinos de escaneados en archivos en la red y posibles soluciones para
aumentar las velocidades.
5.
Si el escaneado en archivos de la red es demasiado lenta y no se puede modificar la configuración de la red
para corregir el problema, puede mejorar las velocidades escaneando en una unidad flash USB.
6.
Si el escaneado a una unidad flash USB parece lento, compruebe la compatibilidad de la interfaz de la
unidad flash USB. Su sistema admite una interfaz USB de alta velocidad. Su unidad flash USB debe ser
compatible con USB de alta velocidad (también se conoce como USB 2). Compruebe también que la unidad
flash USB contiene suficiente espacio para almacenar imágenes escaneadas con un formato grande.
ESWW
Configurar una carpeta de escaneado a red o escaneado a FTP
21), pero la impresora no puede acceder a ella, pruebe con estas sugerencias:
Solución de problemas del escáner 133
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Solución de problemas
