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Las copias son demasiado claras o
demasiado oscuras.
En las copias aparecen manchas,
líneas, marcas o puntos.
La imagen copiada está torcida.
Las copias salen en blanco.
La imagen de la copia se corre
fácilmente al frotarla con el dedo.
Ocurren atascos de papel frecuentes
durante las copias.
Salieron menos copias que las
esperadas del cartucho del tóner.
Problemas con el Escaneo
Condición
El escaneador no trabaja.
La unidad realiza el escaneo con mucha lentitud.
Aparece un mensaje en la pantalla de su computadora:
El dispositivo no puede configurarse en el modo H/W
l
como usted desea.
El puerto está siendo utilizado por otro programa.
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El Puerto está Deshabilitado
l
El escaneador está ocupado recibiendo o imprimiendo
l
datos. Cuando esté terminado el trabajo actual, intente
de nuevo.
Asidero no válido.
l
El escaneo ha fallado.
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Problemas Comunes del Windows
Condición
Aparece el mensaje Archivo en Uso durante la
instalación.
Aparece el mensaje Error al Escribir a LPTx.
Utilice el menú Contraste para oscurecer o aclarar el fondo de las copias.
Si los defectos están en el original, seleccione Copia® Contraste para aclarar el fondo de sus copias.
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Si en el original no hay defectos, limpie el vidrio del escaneador y la cara inferior de la tapa del escaneador.
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Consulte
Limpieza del
Escaneador.
Asegúrese de que el original está posicionado correctamente en el vidrio del escaneador.
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Revise que el papel de la copia esté correctamente cargado.
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Asegúrese de que el original esté con la cara hacia abajo en el vidrio del escaneador o con la cara hacia arriba
l
en el ADF.
Sustituya el papel en la bandeja de papel con un paquete nuevo.
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En áreas de humedad elevada, no deje el papel en la impresora por períodos de tiempo extensos.
l
Abanique la pila de papel, entonces invierta la posición de la pila de papel en la bandeja. Sustituya el papel
l
que está en la bandeja con un suministro fresco. Si es necesario, revise y/o ajuste las guías del papel.
Asegúrese de que el papel sea del peso correcto. Se recomienda papel bond de 75 g/m2 (20 lb.).
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Revise si quedaron hojas o pedazos de papel después de haber eliminado un atasco durante un trabajo de
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copia.
Sus originales pueden contener fotos, áreas sólidas y líneas gruesas. Por ejemplo, sus originales pueden ser
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formularios, cartas circulares, libros u otros documentos que utilizan más tóner.
La impresora puede apagarse y encenderse frecuentemente.
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La tapa del escaneador puede dejarse abierta cuando se están realizando copias.
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Soluciones sugeridas
Asegúrese de colocar el documento a escanear con la cara hacia abajo en el vidrio del
escaneador o con la cara hacia arriba en el ADF.
Puede que no haya suficiente memoria disponible para almacenar el documento que usted
quiere escanear. Pruebe con la función Prescaneo para ver si trabaja. Intente reduciendo la
resolución del escaneo.
Revise que el cable USB esté conectado adecuadamente.
Asegúrese de que el cable USB no esté defectuoso. Si es necesario, sustituya el cable.
Revise que el escaneador esté configurado correctamente. Revise la aplicación que usted
desea utilizar para asegurarse de que el trabajo de escaneo se está enviando al puerto
correcto.
Revise si la impresora está imprimiendo los datos recibidos. Escanee el documento después
de terminar el trabajo en curso.
Los gráficos se escanean más lentamente que los textos.
La velocidad de comunicación se hace lenta en el modo de escaneo debido a la gran
cantidad de memoria requerida para analizar y reproducir la imagen escaneada.
Puede que haya un trabajo de copia o de impresión en progreso. Cuando esté terminado el
trabajo actual, intente de nuevo.
El puerto seleccionado esta usándose en este momento. Reinicie su computadora e intente
de nuevo.
El cable de la impresora puede estar conectado incorrectamente o la alimentación puede
estar desconectada.
El controlador del escaneador no está instalado o no se ha configurado correctamente un
entorno de operación.
Asegúrese de que el puerto esté conectado apropiadamente y que la alimentación esté
encendida. Reinicie entonces su computadora.
Revise que el cable USB esté conectado adecuadamente.
Soluciones sugeridas
Cierre todas las aplicaciones de software. Quite todos los programas del Grupo de Inicio, entonces reinicie
Windows. Reinstale el controlador de la impresora.
Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente y de que la máquina esté encendida.
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