Asistencia Técnica - HP 9250C Digital Sender Guía De Instalación Inicial

Problema
El ADF alimenta varias hojas al mismo tiempo,
tuerce las páginas o se atasca
frecuentemente.
Una transmisión de correo electrónico no ha
llegado a la dirección de correo de destino.
Un documento enviado a una carpeta no ha
llegado a la carpeta de destino.
Desaparece el contenido de la parte inferior de
una página enviada.
El panel de control no utiliza el idioma correcto.
Asistencia técnica
Consulte la Guía del usuario del HP Digital Sender 9250C del CD-ROM. Para obtener información sobre
asistencia al cliente de HP, consulte el folleto de asistencia suministrado con el dispositivo o visite
www.hp.com/support/9250c.
12 Instalación y configuración del dispositivo
Acción
●
Coloque las guías para que queden ajustadas a la pila de papel pero sin doblarlo.
● Compruebe que la bandeja de entrada o de salida del ADF no está sobrecargada.
Cada bandeja puede albergar un máximo de 50 hojas, pero esta capacidad puede ser
inferior cuando se utilizan ciertos tipos de soportes.
● Asegúrese de que el papel está apilado derecho y alineado en el ADF.
●
Si el original ha estado grapado o se ha perforado con 3 agujeros, asegúrese de que
las páginas no están pegadas.
● Asegúrese de que el tipo de soporte que se está cargando respeta las especificaciones
necesarias. Consulte la Guía del usuario del HP Digital Sender 9250C para conocer
las especificaciones de los soportes.
●
Si ha escrito manualmente la dirección de correo, vuelva a enviar el mensaje. Escriba
de nuevo la dirección y compruebe que ha usado el formato correcto (ningún espacio,
el signo @, el punto) en los cuadros de texto Para: y De:.
●
Vuelva a enviar el correo electrónico. Escriba el nombre con el formato correcto en el
campo De: para que no se rechace el mensaje y reciba un mensaje de notificación si
falla la transmisión.
● Haga que el administrador de la red verifique que el relé SMTP está activado en el
servidor de correo para permitir el envío a direcciones de correo electrónico fuera de
su empresa.
● Pida al administrador de la red que compruebe que el servidor SMTP está
funcionando.
●
Vuelva a enviar el documento.
● Compruebe si se ha modificado el nombre del archivo para resolver un error de nombre
de archivo duplicado.
●
Si el documento se ha enviado desde el cristal, la página puede ser demasiado larga.
La longitud máxima para los documentos escaneados desde el cristal es A4 o 210 x
297 mm (8,7 x 11,9 pulgadas).
● Use el menú del panel de control para configurar el idioma adecuado. Consulte
Configuración del idioma.
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