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UserGuide_QuickRef.book Page 11 Wednesday, April 4, 2001 2:08 AM
resolución de problemas de instalación
bajo Windows
Consulte la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, consulte el manual
electrónico Asistencia rápida.
¿cuál es el problema?
He insertado el CD de
instalación, pero la
computadora no lo puede
leer.
causas posibles...
• El CD no se ha insertado correctamente en la
unidad de CD-ROM
• El CD está dañado
• La unidad de CD-ROM está dañada
para resolver el problema...
Vuelva a insertar el CD en la unidad de CD-
ROM. Asegúrese de colocar el CD en la
posición correcta.
Si la instalación no se inicia transcurridos unos
segundos, es posible que estén dañados el CD
o la unidad de CD-ROM.
Inserte otro CD en la unidad de CD-ROM.
Si este otro CD funciona, quizás se haya
dañado el CD de instalación.
Si no puede hacer funcionar ningún CD, quizás
sea necesario reemplazar o reparar la unidad
de CD-ROM.
Reemplace el CD dañado transfiriendo el
software de la impresora (conocido también
como controlador de impresora) desde el sitio
Web de HP.
Si no tiene acceso a la Web, póngase en
contacto con Soluciones de soporte HP y
solicite el software en un CD. Para obtener el
número de teléfono del centro de Soluciones de
soporte HP más cercano a su domicilio,
consulte "Cómo comunicarse con Soluciones de
soporte HP".
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