Problemas De Instalación Del Escáner; Comprobación De Los Cables; Desinstale Y Reinstale Las Herramientas Y Los Controladores De Hp Scanjet (Windows) - HP Digital Sender Flow 8500 fn2 Guia Del Usuario

Problemas de instalación del escáner
Comprobación de los cables
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Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP ScanJet (Windows)

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Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de alimentación
Cable USB
Cable Ethernet
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP ScanJet (Windows)
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que éste se deba a una
instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP ScanJet.
1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el cable
de alimentación del escáner.
2. En el equipo, abra el Panel de control y use la herramienta Agregar o quitar programas (en Windows 7,
Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, use la herramienta Programas y características) para desinstalar
las aplicaciones.
3. Reinicie el equipo.
122 Capítulo 5 Solucionar problemas
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una
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toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de
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sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, apague el equipo.
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Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda el equipo
siguiendo ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
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escáner.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
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Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo a un
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puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener más información sobre solución de problemas de USB, vaya a
DSFlow8500fn2 o www.hp.com/support/sjflowN9120fn2, seleccione su país/región y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
El cable Ethernet conecta el escáner con el puerto de red.
Compruebe que el cable Ethernet esté conectado correctamente al escáner y al puerto de red.
Asegúrese de que la luz LED naranja en el puerto de red del escáner parpadea. Esto confirma que hay
comunicación entre la red local y el dispositivo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas relacionados con Ethernet, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los
temas relativos a la solución de problemas de Ethernet.
www.hp.com/go/
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