Solución De Problemas De Red Cableada; Introducción; Conexión Física Deficiente; El Equipo No Puede Comunicarse Con El Producto - HP Digital Sender Flow 8500 fn2 Guia Del Usuario

Solución de problemas de red cableada
Introducción
Algunos tipos de problemas pueden indicar que existe un problema de comunicación en la red. Estos problemas
pueden incluir lo siguiente:
Ausencia periódica de la posibilidad de comunicarse con el producto
●
No se encuentra el producto al instalar el controlador
●
Error periódico de escaneo
●
NOTA: Si ha experimentado pérdidas intermitentes de conectividad en la red, actualice primero el firmware del
producto. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware del producto, vaya a
http://support.hp.com, seleccione su producto y, a continuación, busque "actualizar el firmware".
Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red. Antes
de comenzar, visualice una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la
dirección IP del producto que aparece en esta página.
Conexión física deficiente
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El equipo no puede comunicarse con el producto

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El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
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Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
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El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
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El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
●
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de escaneo de HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente
1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la luz ámbar
de actividad parpadee (hay tráfico de red) y que la luz verde de estado de transferencia esté iluminada (hay
un enlace de red).
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo no puede comunicarse con el producto
1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
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